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Allein im Wald stehen gelassen!
8 years ago
Bekanntlich fängt der Fisch am Kopf an zu stinken! Liebe Telekom-Mitarbeiter: Mein Frust richtet sich nicht an euch, sondern an die Verantwortlichen für die auftretenden Missstände! Kosten sparen ist zwar löblich, aber wenn diese zu Lasten der zahlenden Kundschaft geht und langjährige Kunden nach Alternativen schauen, sollten die Verantwortlichen auch in den Elfenbeintürmen erkennen, dass im eigenen Laden etwas nicht stimmt. Seit nunmehr 6 Tagen läuft aufgrund der "angeordneten" Umstellung auf IP weder Telefon noch Internet. Da ich auch das Entertainment-Paket habe, läuft auch kein TV! So schön eine gewisse Zwangspause von den Medien sein kann, inzwischen nervt es mich! Nach Stunden am Handy, Großteil in Warteschleifen, und vielen Gesprächen mit bemühten Mitarbeiter/innen und erneut vergeblichen Wartens auf einen Techniker reicht mir die seitens Telekom verordnete Zwangspause! Es ist jetzt 20 Uhr durch; der 2. Termin mit einem Techniker war für 15-19 Uhr vereinbart. Gemeldet hat sich wieder keiner, Rückfrage bei der Servicenummer ergab, dass dieser noch kommen soll. Ich werde berichten, wie und wann es weitergeht...
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8 years ago
Hallo @2222Mannitwo2222,
Sie können für das Team in Ihrem Profil bitte hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Dann kann jemand vom Team vielleicht etwas dazu sagen, weshalb mal wieder kein Techniker erschienen ist:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Techniker-Nichterscheinen-Offizielles-Statement-erbeten/m-p/1985987/highlight/false#M617631
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8 years ago
@zimso
Dann kann jemand vom Team vielleicht etwas dazu sagen, weshalb mal wieder kein Techniker erschienen ist: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Techniker-Nichterscheinen-Offizielles-Statement-erbeten/m-p/1985987/highlight/false#M617631
Dann kann jemand vom Team vielleicht etwas dazu sagen, weshalb mal wieder kein Techniker erschienen ist:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Techniker-Nichterscheinen-Offizielles-Statement-erbeten/m-p/1985987/highlight/false#M617631
Jetzt schreib ich es halt mal weil es mich ein wenig nervt.
Ich finde, Du hast mit solchen Postings gewisse Tendenzen zu einem buchhaltenden Forenpolizisten.
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8 years ago
hy nabend un herzlich willkommen hier @2222Mannitwo2222 ürgs das is ärgerlich ...da muß ein teami her . ...damit ein teami helfa kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut....
dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa... grüsle
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8 years ago
Willkommen in der Community @2222Mannitwo2222, ich würde Deinen Fall an das Team eskalieren, aber unbedingt solltest Du Kundennummer und Rückrufnummer hier hinterlegen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Kurze Rückmeldung wenn geschehen, vorher kann sich niemand den Sachverhalt anschauen.
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8 years ago
Das heißt dann aber, dass Du auf einer kommenden Rechnung vermutlich einen Betrag für einen Technikereinsatz finden wirst. Denn ab der TAE ist es Deine Verantwortung/Dein Risiko.
Ich schreib es nur schon mal...
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8 years ago
Inzwischen war ein Techniker da. Problem ist behoben. Banaler Grund: Das laut Installationsanweisung zu verwendende graue Kabel (DSL-Anschluss) ging nicht. Es handelte sich um das Originalkabel, welches mir vor 6 Jahren mit der Erstausstattung geliefert wurde
Inzwischen war ein Techniker da. Problem ist behoben. Banaler Grund: Das laut Installationsanweisung zu verwendende graue Kabel (DSL-Anschluss) ging nicht. Es handelte sich um das Originalkabel, welches mir vor 6 Jahren mit der Erstausstattung geliefert wurde
Die früher mitgelieferten Kabel hatten teilweise Kontaktprobleme bei älteren TAEs. Oder das Kabel war schlicht kaputt.
Wie auch immer, man hätte vielleicht bei der Störungsannahme an ein Kabelproblem denken können. Evtl. kann das Team dies ja bzgl. der Erstattung der Kosten für den Technikereinsatz berücksichtigen.
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8 years ago
erst ein Mal freut es mich zuhören, dass Ihr Anliegen nun gelöst wurde. Warum Ihnen kein Kabel beim Austausch mit gegeben wurde, kann ich Ihnen nicht genau sagen. Wahrscheinlich sind die Kollegen davon ausgegangen, dass Sie das Kabel noch benutzen.
Viele Grüße
Dustin K.
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8 years ago
ich schaue mir Ihren Anschluss und den aktuellen Bearbeitungsstand gern sofort für Sie an. Bitte hinterlegen Sie, wie von unseren Usern beschrieben, Ihre Kundendaten und sagen Sie mir dann einfach kurz Bescheid.
Beste Grüße und vielen Dank vorab
Marek N.
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8 years ago
Inzwischen war ein Techniker da. Problem ist behoben. Banaler Grund: Das laut Installationsanweisung zu verwendende graue Kabel (DSL-Anschluss) ging nicht. Es handelte sich um das Originalkabel, welches mir vor 6 Jahren mit der Erstausstattung geliefert wurde und bislang nicht im Einsatz war aber laut Beschreibung sofern noch vorhanden zu nutzen ist. Wäre vielleicht sinnvoll, bei Tausch von Geräten auch noch aktuell zu verwendende Kabel den Paketen beifügen.
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