Allgemeine LTE Netzwerkfehler und Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
vor 8 Jahren
Hallo Zusammen und hallo an das Service Team :
ich wurde heute umgestellt von "DSL light (768k)" auf DSL2000 mit Hybridanschluss.
Hat alles prima geklappt, bis ich einmal vernünftg surfen wollte.
Viel hat sich nicht getan an der Geschwindigkeit.
Trotz der 3 von 5 Balken LTE erhalte ich kein annehmbare Geschwindigkeit (10 Speedtest ergaben jeweils Werte von 1900 - 2000 kbit/s im Download) also gerade mal das 2,5 fache der bisherigen Schneckengeschwindigkeit .
Von wegen Hybrid - da sollten 50 Mbit/s drin sein , ich hätte mich auch mit 30 oder so zufrieden gegeben.
Anrufe bei den "Service"-Nummern ergaben keinerlei Lösung:, entweder wird die Verbindung abgebrochen, oder es wird mir mündlich innerhalb einer Stunde Rückruf versprochen (mittlerweile schon 3 mal) oder der Bandcomputer bringt mich zur Weißglut .
Nach längerer Suche bei den Einstellungen fand ich nun die Systemmeldungen .
hier steht ständig :
Allgemeine LTE Netzwerkfehler 407 (HA012)
und
HybridServer nicht über LTE erreichbar HA001
ES scheint also so zu sein , dass ich weiterhin mit 2000er Leitung surfe und dass sich der Hybridteil gar nicht zuschaltet.
Auch ein und ausschalten hat nichts gebracht .
Und jetzt ??????
Ich bin, wie man höflich ausdrückt : not amused
Vieleicht kann mir da jemand weiterhelfen oder die Techniker aufwecken !
Vielen Dank!
Thomas
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vor 8 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @Cash_1 da würden mi mal die empfangswerte im router interessieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von @aluny dazu hier ne Anleitung 
un bitte au mal guga ob alle Bonding tunnels alle uf Up stehen
dann sollten wir uns mal die funkversorgung angugen
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten
Un wegen der dsl
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........grüsle
0
Antwort
von
vor 8 Jahren
Danke @Dunja Baumgartner. Jetzt habe ich das Gefühl das sich jemand darum kümmert . Schönen Samstag ! LG Thomas @Cash_1 mach i doch gerne I bleib au gerne in deiner Nähe so froh un freundlich un dankbar wie du bist...I hab Auge hier drauf grüsle Un schönen Samstag p s wie man Mi ruft weißt du ja wenn was is
Danke @Dunja Baumgartner.
Jetzt habe ich das Gefühl das sich jemand darum kümmert .
Schönen Samstag !
LG
Thomas
@Cash_1 mach i doch gerne
I bleib au gerne in deiner Nähe so froh un freundlich un dankbar wie du bist...I hab Auge hier drauf grüsle Un schönen Samstag p s wie man Mi ruft weißt du ja wenn was is 
Antwort
von
vor 8 Jahren
Guten Morgen @Dunja Baumgartner !
Hat sich leider noch immer nichts getan.
Dass ich seit gestern auch nicht einmal mehr angerufen werden kann (Besetztzeichen, s. hierzu anderen Post), verbessert meine Stimmung wahrlich nicht .
Kundenservice wäre, wenn die Telekom jedem Kunden, den sie so einen Anschluß aufschwatzt, kostenlos (!) einen Installateur vor Ort bereitstellen müsste , der so lange bleiben muß, bis alles läuft; oder dem Kunden die verbratene Zeit bezahlt werden muß ( mittlerweile wäre das bei mir die Gebühren für ein ganzes Jahr )
Ich hoffe Du hast einen Schönen Sonntag !
LG
Thomas
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Cash_1 bin schon da . ..ürgs och neeee hoffe der hängt net im System fest ....sonst darf I mir hier nen teami krallen gehen da I au kundin wie du bin aber als kundin den via funk Bereich betreuen tu ... ,.....bin in deiner Nähe ..is das immer noch net komplett im System durchgewandert ...grüsle
vor 8 Jahren
wie zugesagt, melde ich mich hier.
Ich habe mir Ihren Anschluss angesehen. Der Tarif ist auch hier noch nicht vollständig aktiv und die Rufnummern sind ebenfalls noch nicht auf IP umgestellt. Am Freitag wurde die Störung bereits aufgenommen. Das Ticket ist in Bearbeitung.
Ich werde hier zusätzlich noch unsere IT informieren, damit der Tarif vollständig aktiviert wird. Über das Störungsgticket wird geklärt, dass die Rufnummer auf die IP-Plattform kommen. Diesen Vorgang kann ich jedoch nicht beschleunigen, somit kann ich nicht sagen, wann alles funktioniert. Sorry.
Gruß Jacqueline G.
0
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Stefan D.@Dunja Baumgartner@Jacqueline G.
Also jetzt scheint es wirklich zu klappen :
Die Bondingtunnes sind alle auf Up
Die Speed ist 5 mal schnell als 2000er DSL
auch wenn sie noch weit von der 50 entfernt ist, bzw. im Download bei einer Messung schlechter ist.
(mein RSRP Wert so bei -88 der RSRQ wert zwischen -8 und -12; was es nun zu verbesseren gilt)
Ich hab jetzt auf jeden fall ca 15 fach schnellere Geschwindigkeit als vorher mit "DSL Light" ( 768/168)
Ich weiß nicht, wo und wieviel da jetzt beschäftgt waren das Problem zu finden , und was es tatsächlich war - das wisst Ihr bestimmt besser. (
aber interessieren würde es mich schon. )
Ich Danke Euch allen !
Ich fühlte mich mitgenommen und verstanden !!
Und wünsche Euch ein baldiges langes Wochenende !
Meines beginnt jetzt - ich hab morgen Urlaub.
und @Stefan D. Das Fest zwischen Ostern und Weihnachten heißt Geburtstag - und den feiere ich tatsächlich am Wochnende
Liebe Grüße
Thomas
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Cash_1 supppppiii das freut mi gaaanz arg ....das es nu funzt ...ham wir gerne gemacht grüsle
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Cash_1
Also jetzt scheint es wirklich zu klappen : Die Bondingtunnes sind alle auf Up Die Speed ist 5 mal schnell als 2000er DSL (…) Ich weiß nicht, wo und wieviel da jetzt beschäftgt waren das Problem zu finden , und was es tatsächlich war - das wisst Ihr bestimmt besser. ( aber interessieren würde es mich schon. )
Die Bondingtunnes sind alle auf Up
Die Speed ist 5 mal schnell als 2000er DSL
(…)
Ich weiß nicht, wo und wieviel da jetzt beschäftgt waren das Problem zu finden , und was es tatsächlich war - das wisst Ihr bestimmt besser. ( aber interessieren würde es mich schon. )
Es hat sich echt gelohnt, dass du hier geschrieben hast.
Hier waren viele fleißige Helferlin mit an Bord und auf der öffentlichen Bühne hast Du nur @Jacqueline G. und mich von der Telekom gesehen.
Aus meinen Freitagsnähkästchen: Zu der Simkarte gibt es eine Rufnummer. Diese war ganz versteckt in einem System falsch hinterlegt. So konnte die deinem Vertrag nicht zugeordnet werden. Was interessiert uns das Geschwätz von gestern, denn es läuft jetzt (endlich).
Ich Danke Euch allen ! Ich fühlte mich mitgenommen und verstanden !! Und wünsche Euch ein baldiges langes Wochenende ! Meines beginnt jetzt - ich hab morgen Urlaub.
Ich fühlte mich mitgenommen und verstanden !!
Und wünsche Euch ein baldiges langes Wochenende !
Meines beginnt jetzt - ich hab morgen Urlaub.
Dem schließe ich mich an und ich glaube, dass wir das Schiff hier mit einer großen Prise an Humor sicher in den Hafen gebracht haben. Mein langes Wochenende startet nachher und macht was Schönes draus und genieße deinen Urlaub.
und @Stefan D. Das Fest zwischen Ostern und Weihnachten heißt Geburtstag - und den feiere ich tatsächlich am Wochnende
und @Stefan D. Das Fest zwischen Ostern und Weihnachten heißt Geburtstag - und den feiere ich tatsächlich am Wochnende
Ob es als verfrühtes Geburtstagsgeschenk durchgeht, weiß ich nicht, allerdings darf ich Dir vorher noch nicht gratulieren, weil es Unglück bringen soll.
Greetz
Stefan D.