Allgemeiner LTE Netzwerkfehler
vor 11 Jahren
Unser Anschluss wurde am 21.05 auf Telekom Hybrid umgestellt, zuvor hatten wir einen analogen Anschluss mit Entertain (Danke an dieser Stelle an das Tkom Hilft Team).
Der Wechsel auf IP hat hervorragend geklappt, nachdem bei Entertain nichts mehr reinkam (irgendwann morgens am Schalttag) den neuen Router angeklemmt und alles was sollte funktionierte, Telefon, DSL Internet. Der Wechsel auf IP ist also reibungslos abgelaufen.
Leider hat der Router einige Probleme. Auf dem Speedport selber leuchten die LTE Balken, in den Logs gibt es auch keine Anzeichen davon, dass etwas mit der SIM nicht stimmen würde, doch wannimmer der Router versucht eine LTE Verbindung aufzubauen taucht diese Fehlermeldung auf:
23.05.2015 17:19:37 Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012
23.05.2015 17:19:36 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
Im Engineer Menü sind auch alle Bonding Tunnel permanent Down.
Diese Nachricht tritt, solange ich den Speedport nicht neustarte exakt alle 10 Minuten auf. Ich habe bereits versucht den Pinschutz zu aktivieren und zu deaktivieren, habe den Router an allen möglichen Stellen in der Wohnung platziert, es gibt immer denselben Fehler.
Nachdem ich auch bereits einige Stunden in der Telekom Hotline verschwendet habe und die Tickets, die mir per Handy zugesandt worden sind angeblich erledigt sind melde ich mich nun hier und hoffe auf kompetente Hilfe. (Jetzt ernsthaft, die Frau am Telefon hat mich gefragt, wie ich die Leitung auslasten würde, um überhaupt zu testen ob LTE aktiv ist :O)
Ich wünsche trotzdem einen schönen Restsamstag,
Freundliche Grüße
Hinweis:
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vor 11 Jahren
Du wirst da lokal am Router nichts machen können. An der SimPin liegt es nicht.
Deine Simkarte muss im Hybridserver der Telekom mit deinem Anschluss verbunden werden
Daher sind auch die Tunnel "down"
Das ist offensichtlich eine Störung und muss per Störungsticket behoben werden
Es gibt noch mehrere mit diesem Problem (siehe diesen Thread):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Hybrid/R56-0001-Fehler-und-NimbusTicket/m-p/1388677#M13305
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vor 11 Jahren
Hallo AnnetteS1!
23.05.2015 17:19:37 Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012 23.05.2015 17:19:36 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001) (...) Ich wünsche trotzdem einen schönen Restsamstag,
23.05.2015 17:19:37 Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012
23.05.2015 17:19:36 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
(...)
Ich wünsche trotzdem einen schönen Restsamstag,
Pfingsten liegt bereits hinter uns am heutigen Mittwoch klinke ich mich mal ein. Ohne Ihre Kundendaten werde ich keine großen Sprünge machen können. Deshalb: Füllen Sie mir doch bitte dieses Kontaktformular aus, damit ich detailliert für Sie nachschauen kann, wo es hakt.
Viele Grüße
Stefan D.
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von
vor 11 Jahren
Hallo AnnetteS1,
es tut mir leid, dass sich die Sache jetzt schon über so einen langen Zeitraum hinzieht. Ich habe mir den Vorgang jetzt noch mal angeschaut und gestern scheint endlich Bewegung in die Sache gekommen zu sein. Die internen Tickets wegen des "hängenden" Auftrags wurden bearbeitet und der Hybrid-Anschluss sollte jetzt funktionieren. Können Sie dies bestätigen? Falls ja, möchten Sie trotzdem an der Rückabwicklung auf den Entertain-Tarif festhalten?
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,ich hoffe dass ich hier richtig bin:
Mein DSL Anschluss sollte heute auf Hybrid umgestellt werden.
LTE Empfang am Speedport habe ich seit heute morgen.
In den Systemmeldungen erscheint:
13.05.2016 16:08:28Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012)
13.05.2016 16:08:28Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
wo liegt der fehler?
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von
vor 10 Jahren
Hallo @fab181, bitte keine doppelten Post zum gleichen Thema erstellen. Ich habe Ihnen hier geantwortet. Viele Grüße Michaela W.
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