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Alptraum Preselection kündigen
vor 4 Jahren
Möchte mein Preselection Anbieter (aktuell-CARRIER-SERVICES) nicht mehr nutzen,
bekomme von diesem auch keine Kündigungsbestätigung da ich diese Preselection
bei einem anderen Anbieter abgeschlossen habe, der ist aber seit Jahren nicht mehr auf dem Markt.
Carrier meinte sie habe die Leitungen/Kunden zwar übernommen können mir aber keine Kündigung
bestätigen und solle hier bei der Telekom das Abschalten der Preselection beantragen.
Da ich so meine Mühen hatte hier klarzukommen mit Daten speichern & Kontoeinsicht und so weiter und sofort,
nett gemeinten Aufforderungen es mit dem Vordruck zu versuchen zwecks Kündigung kann man sich keifen,
in meinem Profil habe ich auch schon Daten hinterlegt zu x mal.
Vor Wut auch schon gelöscht aber versuch es immer wieder da es doch nicht so schwer sein kann.
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vor 4 Jahren
Hallo @grafvon23
Hier eine Information von der Telekom : https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection
Der neue Anbieter muss aber die Kündigung akzeptieren, auch wenn dieser nicht der alte Anbieter ist, aber deren Dienst übernommen hat.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @grafvon23 ,
herzlich willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community.
Schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection?samChecked=true
Wenn du Hilfe vom @Telekom hilft Team möchtest, befülle bitte den geschützten Bereich deines Profils mit deinen Kontaktdaten.
Da du hier anonym unterwegs bist, kann/darf dir sonst kein Teamie " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamie /ta-p/4398648#glossar" target="_blank"> Teamie helfen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamies /ta-p/4398697#glossar" target="_blank"> Teamies und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.
Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid.
Da die Teamis gut beschäftigt sind, kann es ein paar Tage dauern bis sich jemand vom Team meldet.
Gruß
renner281064
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Den Vertrag musst du selbst kündigen, dass kann die Telekom nicht für dich machen.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Der Anbieter hat ja gesagt, die Telekom soll das einfach machen. wenn der Anbieter sich dran hält ist alles fein. Dann braucht es keine förmliche Kündigung, da es eine mündliche Willenserklärung war von beiden Seiten.
auf ausdrücklichen Kundenwunsch kann das jederzeit rausgenommen werden. Aber mit dem Hinweis, das der Anbieter sich jederzeit wieder reinsetzen kann.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @grafvon23,
auch von mir ein herzliches Willkommen in der Community. Schön, dass Sie den Weg hierher gefunden haben.
Gerne bin ich Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich. Damit ich dies kann, benötige ich noch einige Informationen. Füllen Sie daher bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, gerne auch mit einem kurzen Hinweis, wann Sie telefonisch gut zu erreichen sind. Natürlich können Sie diesen Hinweis auch im Profil unter den "weiteren Informationen" vermerken.
Viele Grüße
Angela G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Angela G. ☎
Community Manager*in
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich die Preselection gekündigt und diese wird am 19. März deaktiviert.
Viele Grüße
Henning H.
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