Hallo zusammen, erstmal ein frohes neues Jahr!

Als ich kürzlich meine alten Rechnungen für das Jahr 2019 und 2020 online herunterladen wollte, habe ich leider festgestellt, dass ich in meinem KundenCenter nicht so weit zurückgehen kann. Somit komme ich leider nicht mehr an diese alten Rechnungen heran, die ich jedoch dringend benötige.

Daraufhin habe ich Anfang Dezember beim Kundenservice angerufen und entsprechende Doppel der Rechnungen per Post beantragt (Zusendung per Mail an meine im Kundenkonto hinterlegte Mailadresse wäre mir zwar lieber, sei aber wegen Datenschutz aus Sicherheitsgründen wohl nicht möglich laut Hotline). Es wurde mir telefonisch dann auch zugesichert, dass ich diese Rechnungen (alle aus 2019 und 2020) in den kommenden 8-10 Tagen erhalten würde, was jedoch leider nie geschehen ist.

Gibt es eine Möglichkeit, an die Rechnungen heran zu kommen? Zur Not gerne auch per Post wenn es nicht anders geht.

Liebe Grüße