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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst jetzt hier zu Wort melden.
Da Sie Ihre Daten bereits im Profil hinterlegt haben, konnte ich beriets einen Blick ins System werfen.
Dabei fällt ein "Klassiker" direkt auf. Im System finde ich 2 Zugangsdatensätze.
Unter dem Datensatz, wo der Dienst "MagentaTV App Plus" gebucht wurde, ist aktuell keine E-Mail-Adresse vergeben. Daher kann ich nur vermuten, dass Sie zum Login die falschen Daten verwenden. Bitte mit den Daten einloggen, wo auch der Dienst gebucht wurde. Ggf. vorher dort noch eine E-Mail-Adresse und Passwort einrichten. Für das erste Login dann bitte die 12stellige Zugangsnummer und das persönliche Kennwort verwenden.
Viele Grüße
Oliver I.
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