Amazon Prime Video - kein Ton, kein Bild
vor 4 Jahren
Hi,
da ich eine Serie angefangen habe zu schauen, stört mich folgender Fehler massiv: nach dem Starten der App „Amazon Prime Video“ startet die Folge normal, aber es kommt kein Ton. Sporadisch wird auch nur ein roter Bildschirm angezeigt. Dieses Problem lässt sich nur mit Aus- und wieder Einschalten des MR lösen. Die Kabel habe ich überprüft.
kann man das Problem beheben? Oft muss man mehrmals hintereinander aus- und einschalten, bis es geht. Sehr nervig!
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vor 4 Jahren
Hallo @Dani982 ,
es gibt mehrere Möglichkeiten die diesen Fehler auslösen können. Schau dazu mal hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Roter-Bildschirm-bei-amazon-prime/m-p/5190597/highlight/true#M50906
Gruß
renner281064
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
Okay…. Da war meine Festnummer hinterlegt, das funktioniert nicht. Seltsamerweise hatte Detlev auf meinem Handy angerufen… 🤷🏻♀️
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Bitte entschuldige, dass wir dich nicht zum genannten Zeitpunkt angerufen haben. Ich habe es gerade probiert, aber leider ging nur die Mailbox ran. Wann bist du wieder erreichbar, dass ich eben die Daten abgleichen und dir ein neues Kabel zuschicken kann?
Lieben Gruß Nadine H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Nadine,
ja, ich hatte um die Uhrzeit nicht damit gerechnet und konnte nicht rangehen.
Echt Schwierig….
also, sofern ihr mir nucht einfach ein neues Kabel zuschicken könnt, versucht doch bitte zwischen 14h und 18 h,
danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das verstehe ich, tut mir leid für das Hin und Her. Leider kam der Beitrag erst verspätet bei mir an, daher hab ich einfach versucht anzurufen. Wir müssen eine Legitimation durchführen und die Adresse abgleichen. Zudem benötigen wir noch die Seriennummer des Receivers, deswegen das Telefonat. Ich erstelle nun eine Wiedervorlage für Morgen zwischen und 14 und 18 Uhr und eine Kollegin oder ein Kollege ruft dich dann an.
Schönen Abend noch
Nadine H.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Die Seriennummer des Receivers?
die hätte ich eh nicht greifbar gehabt 😆
wo finde ich die denn? Habt Ihr die nicht?
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von
vor 3 Jahren
Urlaub, klingt super.
Prima, dass du den Tonausfall mit einem Neustart wieder hin bekommen hast. Hoffentlich kommt es nicht öfters vor, ansonsten melde dich gerne, dann schaue ich noch einmal auf Fehlermeldungen bei deinem Media Receiver.
Die Youtube App kann man wie @renner281064 schon geschrieben hat nicht löschen. Aber ja auf Youtube kann man schon sehr viel Zeit verbringen.
Gruß
Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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