Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar.
vor 2 Jahren
Hallo, wir wollen in 2 Wochen einziehen und stellen fest das wir kein DSL anmelden können. Als wir das Grundstück gekauft hatten hing sogar ein Plakat Glasfaser kommt an den Laternen in der Straße. Jetzt heißt es beim Verfügbarkeitscheck "An der Adresse ist leider kein Magenta Zuhause Festnetz-Tarif verfügbar". Der Hausbauservice hat uns mitgeteilt das angeblich eine APL Fertigstellungsmeldung fehlt. Die Baufirma hat und mitgeteilt das die Anschlüsse im Haus schon seit 2 Monaten liegen. Jetzt haben wir Angst im kommenden Monat ohne Internet zu sein. Wir sind beiden mit einer 5 Monate alten Tochter für 1 Jahr komplett im Homeoffice. Das heißt mehrere Videokonferenzen am Tag und VPN Verbindungen. Die alte Wohnung in Berlin ist gekündigt. Mit dem Handy bekomme ich hier auf dem Land lediglich E angezeigt. Telefonieren geht, aber Internet baut sich super langsam, wenn überhaupt auf. Keine Ahnung was das mit dieser APL Meldung auf sich hat. Meine Frau dreht schon durch, ohne Internet kein Homeoffice ohne Job, ohne Job keine Hausrate. Der nette Berater am Telefon sagte was von Monaten und dann müsste noch ein Port frei sein.... Ich dachte wir leben in einem Industrieland im Jahr 2022.
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CyberSW
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Das heißt leider nix ... einfach mal beim Bauherrenservice nachfragen.
DSL und Glasfaser sind 2 total verschiedene Sachen. Ich hoffe nur, wenn es dort gerade einen FTTH Ausbau gibt, hat das jemand auch beauftragt. Also ... du ...
Nimm Geld .. lass dir als "Mehr Breitband für mich" einen Individualausbau machen - dann geht das. Anders als in den Nicht-Industrieländern will man es bei uns total hübsch haben, also keine Leitungen am Mast o. von Haus zu Haus. Auch wohnen paar mehr Leute auf nem Fleck.
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Christina P.
Antwort
von
CyberSW
vor 2 Jahren
Guten Abend @mejfoss,
handelt es sich hierbei um einen Neubau?
Der Bauherrenservice ist hierbei der erste Ansprechpartner.
Hier nochmal die Rufnummer: 0800 330 1903
Aber da hängt noch die Bauabnahme und die Baupläne von der Stadt hinter, die wir benötigen, damit diese Dokumentation stattfinden kann.
Halte uns gerne hierüber auf dem Laufenden. 😊
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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