An der DSL Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung.....
4 years ago
Hallo Telekom Team,
ich möchte mich nochmals mit einem Problem an Euch wenden. Ich habe hier ja schon einiges zu diesem Thema gelesen, komme aber bezüglich der Ursache zu keiner Lösung.
Nach Synchronisation meines Routers Fritz Box 7590 habe ich in der Ereignisanzeige immer eine 2 fache Meldung die entsprechend der letzten so lautet:
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen.Die unzulässige Abzweigung ist XX Meter lang. Sie kostet ungefähr XX kbit/s.
Die DSL Information der Fritz Box zeigt auch unter “Leitungsabzweigungen“ 2 an. Die DSL Verbindung ist stabil, keine Abbrüche. Anmerken muss ich aber, dass ich bei meinem aktuellen Tarif Magenta M eine Rückfalloption mit deutlich geringerer Geschwindigkeit habe ( aktuell ca. 31 MBit/s im Download und ca. 5 MBit/s im Upload, Störabstandsmargen jedoch mit 6dB am unteren Level.)
Nun ist es definitiv so, dass die interne Verkabelung (Einfamilienhaus) vom APL abgehend ausschließlich mit einem Adernpaar einer Datenleitung J-2Y(St)Y (rote Adern mit schwarzen Makierungen) durchgängig direkt zu der Telekom TAE Enddose führt, die mit meiner Fritz Box 7590 mit einem original Kabel TAE /RJ 45 verbunden ist. (Kabellänge vom APL zur TAE Dose ca. 19 Meter durch 2 Kellerräume).
Weder von der TAE Enddose noch vom APL führen irgendwelche weiteren Kabelverbindungen zu anderen Telefondosen.
Ich schließe für mich daraus, dass diese Meldung nicht aufgrund der internen Verkabelung generiert wird ,da es ja wie gesagt im Haus keine anderen Stichleitungen oder sonstige Verkabelungen zu weiteren Dosen etc. gibt, diese wurden bei der Umstellung von ISDN auf IP alle komplett abgeklemmt.
Es stellt sich für mich nun die Frage, weshalb bei einer Synchronisation des Routers diese Meldung(en) generiert werden?
Vor vielen Jahren wurde mir anlässlich einer Störungsbehebung beim Telefon vom ausführenden Techniker mitgeteilt, dass das externe Kabel wohl beschädigte Adern aufweist. Angeblich nur noch ein Aderpaar des externen Kabel i.O. (??) Auch bei der Umstellung von ISDN auf IP hat der Techniker etwas von einer „Schleife“erwähnt.
Da in den letzten Jahren jedoch keine weiteren Störungen auftraten, mache ich auch da mal ein Fragezeichen dahinter.
Meine Frage: Kann zweifelsfrei festgestellt/ausgeschlossen werden,ob die Meldung meiner FritzBox bedingt durch einen Defekt oder anderen Grund (Schleife??) des außer Haus verlegten Kabels generiert wird? Wenn ja, ist dies ev. der Grund für die Rückfalloption ?
Lt. letzter Auskunft von Eurem Team (Andrea B.) soll hier wohl nach einigen Verzögerungen Mitte Dezember (hoffentlich) eine höhere Bandbreite möglich sein, (siehe hierzu vorhergenden Schriftverkehr) ev. hat sich das Problem dann auch erledigt.
Mit freundlichen Grüßen
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4 years ago
Also eigentlich sind derartige Hinweise der FritzBox normalerweise korrekt. Er registriert diese Störungen. Bei der Ursache selbst kann es zwar ab und zu Abweichungen geben aber im allgemeinen ist etwas zu machen.
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4 years ago
@Tech22,
vor ab dein Text schwer zu lesen,
was genau ist die Anfrage?
Mit welcher Firmware läuft die Fritz Box?
Ein paar mehr Angaben hilfreich, auch Meldungen der FB als Screenschot!
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Answer
from
4 years ago
@Tech22, Da ist eine Stichleitung vorhanden. brauchst ja nur das Spektrum mit min max Anzeige und die DSL Infos inkl fehlerzähler schicken
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@Tech22
diese Fehlermeldung ist typisch, wenn auf dem Weg vom APL zur TAE mindestens eine Abzweigung vorhanden ist, in deinem Falle sogar zwei, laut dem Text. Das kann irgendwo unterwegs eingebaut sein. Es kann das Anfangsstück einer Weiterleitung auf eine ehemalige zweite TAE beispielsweise sein. Es ist dabei nicht ausschlaggebend, ob irgendetwas an dem Ende der Weiterleitung noch vorhanden ist, es reicht aus, dass die Abzweigung nicht komplett beseitigt wurde, dort, wo sie auf das Kabel zwischen APL und TAE abgehend trifft.
Und in so einem Falle ist es normal, dass die Leitungskapazität sinkt. Nach der fachmännischen Beseitigung so einer Abzweigung also wieder steigt.
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Answer
from
4 years ago
Danke für den Hinweis, auf Ursache bedingt durch eine defekte TAE oder schlechte Kuppelstelle bin ich noch nicht gekommen. Bei Umstellung von ISDN auf IP und einer Störungsmeldung bezüglich der niedrigen Datenrate hat der Techniker die TAE Dose neu gesetzt und angeschlossen sowie auch das intern verlegte Kabel (2 Adern) am APL aufgelegt. Denke soweit müsste das ja in Ordnung sein. Spektrum ist schon problematisch, macht dann sicher Sinn mal die Leitung prüfen zu lassen.
Answer
from
4 years ago
@Tech22ja auf jeden Fall, wenn das Spektrum besser aussieht (Fehler behoben) geht auch die Datenrate rauf.
schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar!
Gruß Andi
Answer
from
4 years ago
@Tech22 Melde Störung, nach der Messung vermute ich eine schlechte Kontaktstelle.
Unlogged in user
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from
4 years ago
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.
Konnte hier bereits alle geklärt werden oder wird noch Hilfe benötigt?
Viele Grüße Heike Ha.
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Answer
from
4 years ago
Hallo,
Danke für die Rückfrage. Eher nein, aber ich frage mich, ob es Sinn macht eine Störung zu melden, da ich ja aktuell mit ca 30/5 Mbit/s im down/upload im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung liege (Magenta M mit Rückfalloption). Generell stellt sich mir eben die Frage ob das externe Kabel wie vor vielen Jahren mal von einem Techniker erwähnt, tatsächlich einen Schaden hat, und ob dadurch ev. die Meldung bei Synchronisation der Fritz Box hinsichtlich Beinträchtigun durch unzulässige Verkabelung... generiert wird. Denke irgendeine Dokumentatiom müsste hinsichtlich eines festgestellten Schadens am externen Kabel (wenn dem so ist) doch vorliegen. Es muss ja auch einen Grund haben, weshalb bei mir die Rückfalloption geschaltet wurde (Leitungslänge, Leitungskapazität, Dämpfung oder doch Kabelschaden??) Das DSL Spektrum in meiner Fritz Box 7590 zeigt ja wohl, dass etwas auf der Leitung nicht ok ist. Wie erwähnt, schliesse ich einen Fehler an der internen Verkabelung mal aus. Techniker war ja gleich nach Umstellung von ISDN auf IP nach einer Störungsmeldung bezügl. der Geschwindigkeit im Haus, das hätte ja dann sicher festgestellt werden müssen. Wenn tatsächlich wie in einem vorherigen Beitrag erwähnt ca. Mitte Dezember im Wohnbereich höhere Geschwindigkeiten realisiert werden können, hat sich das Problem hoffentlich erledigt, könnte hier der terminliche Status noch mal geprüft werden? MfG
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Wie gerade schon telefonisch besprochen.
Auf den ersten Blick sah es tatsächlich nach ner Stich-Leitung aus, aber irgendwas scheint da noch zu sein.
Der Techniker wird sich auf jeden Fall mal die Endstelle und die Verkabelungen genauer ansehen.
Wenn du was hörst, sag mir Bescheid.
Ich schaue wieder rein und melde mich sofort, wenn ich Infos habe.
Viele Grüße
Raphaela T.
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from
4 years ago
Danke für die schnelle Reaktion, Techniker war eben bei mir im Haus. Es liegt vermutlich am externen Kabel. Aufgeschaltetes Signal kommt bei mir anscheindend nicht so an wie es sein sollte. Intern ist wohl alles ok, er hat die Adernanschlüsse an den Schneidklemmen der Telefondose und am APL nochmals
geprüft. Er wird jetzt als nächsten Schritt veranlassen, dass das externe Kabel vom Bautrupp/Messwagen? überprüft wird. Denke die melden sich in den nächsten Tagen bei mir. MfG
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Das ist ja schon mal was, danke für deine Rückmeldung.
Dann sag mir Bescheid, sobald du was gehört hast.
Ich bleibe auch dran und wir lesen/hören uns bald wieder.
Viele Grüße
Raphaela T.
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from
4 years ago
Wir sind noch dran, daher keine Sorge. Aktuell liegt das Ticket noch bei der Netztechnik in Bearbeitung. Die Kollegen sind da noch dran. Hatte sich bei euch in der Zwischenzeit noch jemand gemeldet?
Gruß
Timur K.
Answer
from
4 years ago
Hallo,
danke für den Zwischenbescheid.
Nein, nach dem Technikertermin im Haus hat sich niemand mehr gemeldet. Ich schaue halt ab und zu auf den aktualisierten Bearbeitungsstatus, aber da hat sich in der Zwischenzeit auch nichts geändert. Wäre aber interessant zu wissen, ob bzw. was die Analyse ergeben hat. DSL Verbindung steht ja, insofern habe ich aktuell noch kein "akutes" Problem. Ein kurzer telefonischer Bescheid über den aktuellen Status bzw. hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise würde mich aber freuen.
MfG
Answer
from
4 years ago
sobald es etwas Neues gibt, werden wir und unsere Technik uns melden. Aktuell können wir leider nur um Geduld bitten, da es noch keinen neuen Stand gibt - lieben Dank!
Liebe Grüße
Nicole G.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Keine Sorge, das Ticket ist weiterhin offen.
Der Kollege hat, wie angekündigt, eine andere Abteilung mit einbezogen.
Das "abgeschlossen" galt nur seinem Bereich.
Leider eine automatisierte Mail, bitte einfach ignorieren.
ich hab dir gesagt, wir kümmern uns, und das machen wir auch
Viele Grüße
Raphaela T.
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from
4 years ago
Hallo Raphaela,
Bautrupp und Messtechnik waren gestern vor Ort und haben die Störung beseitigt.
War nicht ganz easy, aber letztendlich ist jetzt wohl alles ok.
Ich muss jetzt mal ein großes Lob aussprechen. Freundlich und kompetent, insbesondere die
beiden Kollegen von der Messtechnik.
Aber auch die Jungs vom Bautrupp haben gut und schnell gearbeitet und alles, soweit es die
Umstände eben zugelassen haben, wieder sauber hinterlassen.
Ich werde mich jetzt mal schlau machen welche Optionen ich habe.
Freundliche Grüße
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
ich habe heute die Rückmeldung erhalten, dass eine Aufgrabung erforderlich ist.
Die Firma dazu wurde auch beauftragt. Meine Kollegen haben dich darüber ja bereits informiert.
Wenn es neue Entwicklungen gibt, melde ich mich umgehend bei dir.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Answer
from
4 years ago
Hallo Dorothea,
Die Kollegen von der Netztechnik haben gestern die Leitung durchgemessen und waren auch bei mir vor Ort.
Ja, wie von mir befürchtet hat das externe Kabel wohl einen Schaden und es muss aufgegraben werden.
Danke ans Team für die Rückinfos. 👍Hat jetzt doch etwas gedauert, aber ich war ja nicht vom Netz "abgeschnitten",
da noch ein paar Adern intakt sind.
Ich gehe jetzt mal davon aus, dass sich jemand von der beauftragten Firma in den nächsten Tagen bei mir meldet.
Freundliche Grüße
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
genau, einer von der beauftragten Firma wird sich bei dir melden und dann kann es mit der Aufgrabung beginnen.
Viele Grüße
Dorothea T.
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4 years ago
das hört sich doch prima an. Wenn noch was sein sollte, melde Dich gern wieder.
Viele Grüße
Stephie G.
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