Anbieterwechsel 1&1 > MagentaZuhause XL - Aufträge werden sofort storniert
vor 3 Stunden
Hallo,
ich habe wohl das selbe Problem, wie am 08.10. von User TobyC5 berichtet:
Meine wiederholten Online-Aufträge für den Wechsel zur Telekom werden sofort storniert!
Mittlerweile habe ich 3x mit der Hotline telefoniert. Meine Aufträge waren nicht mehr auffindbar. Es konnte leider keiner der Telekom- Mirtarbeiter die Stornoursache feststellen und für direkte Abhilfe sorgen. Stattdessen wurde mir empfohlen, es einfach nochmal zu probieren: leider ohne Erfolg :-(
Eine hilfsbereite Telekom-Kollegin an der Hotline wollte nun meinen Auftrag manuell neu anlegen. Das habe ich dankend abgelehnt, da dann die angebotenen Online-Preisvorteile (Cashback, Online-Bonus) komplett entfallen wären.
Was läuft da im Bestellprozess schief? Werden jetzt meine 3 Auftragsversuche in einem "Schattensystem" manuell weiterbearbeitet? Oder sind sie einfach weg? Oder kann man den rabattierten Tarif für MagentaZuhause XL gar nicht online buchen?
Kann mir hierzu jemand aus dem Telekom-Anbeiterwechsel-Team weiterfelfen? (Die Auftragsnummern stehen in meinem Profil)
LG Roland
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vor 3 Stunden
Team ist informiert
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vor 3 Stunden
@Rolandus62
ergänzend:
könnte auch bis Montag dauern bis das @Tringa.H. oder @Maurice K. dir hier antworten 💡
Gruß
Waage1969
1
von
vor 3 Stunden
könnte auch bis Montag dauern bis das @Tringa.H. oder @Maurice K. dir hier antworten 💡
@Rolandus62
ergänzend:
könnte auch bis Montag dauern bis das @Tringa.H. oder @Maurice K. dir hier antworten 💡
Gruß
Waage1969
@Rolandus62
Speziell Wechsler-Team 😉
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Rolandus62,
vielen Dank für das nette Telefonat, wir freuen uns über Ihren Wechsel zur Telekom.
Die auf Telekom.de bestellten Aufträge sind angekommen. Ich habe die beiden Doppel storniert und die Bestellung x703 vom 14.10. erfasst.
Sobald eine Rückmeldung Ihres bisherigen Anbieters bzgl. des Wechseltermins vorliegt, melde ich mich wieder hier.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
4
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank auch für die schnelle Rückmeldung und Unterstützung kurz vor dem Wochenende! So geht Kundenservice!
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank auch für die schnelle Rückmeldung und Unterstützung kurz vor dem Wochenende! So geht Kundenservice!
Schön, dass es so schnell geklappt hat @Rolandus62
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank auch für die schnelle Rückmeldung und Unterstützung kurz vor dem Wochenende! So geht Kundenservice!
@Maurice K.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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