Anbieterwechsel ohne GF Anschluss
5 months ago
Hallo Telekom-Hilft Team,
ich könnte eure Unterstützung gebrauchen.
Am 07.11. gab es einen GF Installationstermin zu dem niemand erschienen ist.
Das wäre an sich nicht tragisch, wenn die Telekom nicht bereits den Anbieterwechsel für den 19.11. festgelegt hätte.
Auf Mails kommt vom Ausbaupartner nur der Standardtext dass ein Kollege in kürze anrufen wird.
Ich sehe aktuell nur 2 Möglichkeiten
- Es kommt doch noch kurzfristig ein Termin zu Stande
Was ich allerdings, schon aufgrund der aktuellen Temperaturen, nicht für wahrscheinlich halte - Der Anbieterwechsel wird verschoben.
Viele Grüße
PS: Alle notwendigen Daten sind im Profil hinterlegt.
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5 months ago
Es kommt doch noch kurzfristig ein Termin zu Stande Was ich allerdings, schon aufgrund der aktuellen Temperaturen, nicht für wahrscheinlich halte
Was ich allerdings, schon aufgrund der aktuellen Temperaturen, nicht für wahrscheinlich halte
Was fehlt denn? GF-AP oder GF-TA ?
( GF-TA habe ich heute noch gebaut; man darf nur das GF-Schweißgerät nicht über Nacht im Auto lassen).
Der Anbieterwechsel wird verschoben.
Wenn das ein Anbieterwechsel ist, liefert der alte Anbieter weiter,
bis die Telekom auf GF umschalten kann.
(evtl. wechselt die auch erst auf DSL, ist aber eigentlich in den Prozessen nicht so vorgesehen).
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from
5 months ago
Hallo @Lorenz S. ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen
Ich werde es am Donnerstag am späten Vormittag versuchen.
Der Rückruf war auch erst für Morgen angekündigt. 😉😃
Da bin ich zu der Zeit unter beiden Nummern erreichbar.
Ihre Kundennummer finden Sie auf unserer E-Mail "Ihrem Wechsel zur Telekom wurde zugestimmt".
Ihre Kundennummer finden Sie auf unserer E-Mail "Ihrem Wechsel zur Telekom wurde zugestimmt".
Ich hatte nach der Nachricht von Buster01 mir noch einmal die Mail angeschaut, die nach der der Auswahl des Installationstermins ankam.
Ich sehe da keine Kundennummer, nur die GF Auftragsnummer. Ich werde noch einmal schauen ob vielleicht eine Mail durchgerutscht ist.
Edit: Gefunden und im Profil ergänzt.
Unter "Weitere Fragen?" ist es auf einem Tablet im Querformat allerdings auch unscheinbar. Wenn es zu dem Zeitpunkt keine Fragen gibt, liest man nicht unbedingt weiter.
Egal, Hauptsache ich habe sie gefunden.
Viele Grüße
Answer
from
5 months ago
Hallo @Hieroglyphen,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Wechseltermin wurde verschoben und wird vermutlich noch einige Male verschoben werden, denn die Vorarbeiten für die Bereitstellung des Anschlusses sind noch nicht abgeschlossen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
from
5 months ago
Ich danke auch für das freundliche Gespräch und die prompte Unterstützung.
Viele Grüße
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from
5 months ago
Hallo @Lorenz S. ,
heute kam zum einen ein Storno des alten Termins und eine Mail zum vereinbaren eines neuen.
Allerdings führt der Link in der Mail nur zum Glasfaser-Portal ohne die Möglichkeit einen Termin auszuwählen.
Viele Grüße
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from
5 months ago
Hallo @Hieroglyphen,
die GlasfaserPlus hat den Termin storniert, weil sie mit einem neuen Ausbaupartner zusammenarbeitet.
Die E-Mail zur Auswahl eines neuen Termins war leider irrtümlich vom System versendet worden.
Laut Glasfaser-Portal verschiebt sich durch diesen Wechsel das voraussichtliche Ausbaudatum bis Ende Juni 2025.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Danke für die Info.
Viele Grüße
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4 months ago
Hallo @Lorenz S. ,
das vorläufige Storno des Anbieterwechsels hat soweit funktioniert, allerdings sind alle 5 Rufnummern aus dem Telekomnetz nicht mehr erreichbar (Unbekannte Rufnummer). Von einem O2-Reseller aus funktionieren sie ohne Probleme.
Hängt da noch irgend etwas?
Die Rufnummern habe ich im Profil ergänzt.
Viele Grüße
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from
4 months ago
Hallo @Hieroglyphen,
die Rufnummern wurden an den Anbieter am 6.. Dezember zurückportiert.
Wurden die Rufnummern Ihrem Anschluss aufgeschaltet?
Bitte melden Sie gegebenenfalls die Störung bei Ihrem Anbieter.
Hinweis:
Die Telekom hilft Community wird aus technischem Anlass ab dem kommenden Wochenende für einige Wochen nur noch lesbar sein.
Wenn Sie danach mit mir in Kontakt treten möchten, nutzen Sie bitte unseren Whatsapp Kanal.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Answer
from
4 months ago
Hallo @Lorenz S. ,
Wurden die Rufnummern Ihrem Anschluss aufgeschaltet?
Ja, und außerhalb der Telekom funktionieren sie auch.
Deshalb hatte ich erst hier nachgefragt, werde mich jedoch auch mal bei meinem Anbieter melden.
Die Telekom hilft Community wird aus technischem Anlass ab dem kommenden Wochenende für einige Wochen nur noch lesbar sein. Wenn Sie danach mit mir in Kontakt treten möchten, nutzen Sie bitte unseren Whatsapp Kanal.
Die Telekom hilft Community wird aus technischem Anlass ab dem kommenden Wochenende für einige Wochen nur noch lesbar sein.
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Die 0151 42227878? Irgendeine besondere Anrede um dich zu erreichen?
Viele Grüße
Answer
from
4 months ago
Hallo @Hieroglyphen,
einfach mein Name, so wie er hier steht.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
3 months ago
Hallo @Lorenz S. ,
schön dass das Forum wieder da ist 🙂
Ein Automat hat mal wieder einen Anbieterwechsel gestartet. Kannst du den canceln bevor er wieder zu durcheinander führt?
Aktuell hängt er, weil er diesmal auf einen Fehler läuft, den ich im Moment nur ungerne korrigieren möchte.
Viele Grüße
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