Anbieterwechsel zur Deutschen Telekom scheitert seit März 2026
vor 19 Stunden
Hallo, seit dem 20. März 2026 versuche ich nun schon zum wiederholten Male, meinen Telefon- und Internetanschluss von meinem bisherigen Anbieter zur Deutschen Telekom zu wechseln. Bislang ist dieser Wechsel ausnahmslos gescheitert. Der Ablauf folgt dabei einem ständigen, für mich nicht nachzuvollziehendem Muster: Kurz vor dem eigentlich bestätigten Umstellungstermin wird dieser ohne die Nennung von konkreten Gründen einseitig auf den nächsten oder übernächsten Monat verschoben. Dieser Zustand hält nun seit mehreren Monaten an. Davon Kenntnis erhalte ich dann jedes mal erst von meinem jetzigen Anbieter, der mir dann ein neues Kündigungsschreiben sendet. Auch wenn mein bisheriger Anbieter die Weiterversorgung sicherstellt, ist die fortlaufende Verzögerung des Schalttermins ohne sachlichen Grund nicht mehr länger zumutbar. Mein von der Telekom benannter Wechselberater kann mir auch nicht helfen. Woran kann es liegen oder was kann ich tun, damit der Schalttermin endlich realisiert wird?
VG Micha
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vor 19 Stunden
@Micha_el G.
Hab das Team informiert, damit mal da geschaut wirtd, was los ist
8
von
vor 18 Stunden
Hallo @Micha_el G.,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Prozessierung des (Regio)-Auftrags war bislang nicht erfolgreich. Ich führe nun eine Bereinigung durch, um den Auftrag sauber neu zu erfassen. Hierbei bleiben alle Konditionen der Original-Bestellung erhalten.
Sobald der neue Wechseltermin feststeht, melde ich mich umgehend erneut. Zusätzlich wird eine Auftragsbestätigung folgen.
Bei Rückfragen bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
von
vor 18 Stunden
Hallo Maurice,
herzlichen Dank für's schnelle Kümmern 🥳 Ich freu mich.
LG Micha_el G.
von
vor 18 Stunden
Hallo Maurice,
Hallo Maurice,
herzlichen Dank für's schnelle Kümmern 🥳 Ich freu mich.
LG Micha_el G.
@Maurice K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Siehst du @Micha_el G.
So schnell läuft alles nun rund
😅
5
von
vor 16 Stunden
Was meinst du
Aber warum muss der Kunde für klaren Himmel sorgen.?
Hä? @HARTMUTIX
Was meinst du
Warum muss sich der Kunde hier melden damit die Portierung korrigiert wird.
.Warum kümmert sich nicht Regio darum.
@Marcel2605
0
von
vor 15 Stunden
Warum muss sich der Kunde hier melden damit die Portierung korrigiert wird.
.Warum kümmert sich nicht Regio darum
Was meinst du
Warum muss sich der Kunde hier melden damit die Portierung korrigiert wird.
.Warum kümmert sich nicht Regio darum.
@Marcel2605
Und ich soll dir die Frage jetzt korrekt beantworten @HARTMUTIX ?
Bin nicht von der REGIO Abteilung
0
von
vor 15 Stunden
Frage jetzt korrekt
Warum muss sich der Kunde hier melden damit die Portierung korrigiert wird.
.Warum kümmert sich nicht Regio darum
Und ich soll dir die Frage jetzt korrekt beantworten @HARTMUTIX ?
Bin nicht von der REGIO Abteilung
Nö..Hast mich aber gefragt , was ich meinte..
@Marcel2605
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von