Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 11.1.26 online einen Neuvertrag abgeschlossen und möchte von 1 und 1 zur Telekom wechseln. Dieser wurde aber in der Magenta App direkt als als failed/ storniert angezeigt. Dann habe ich mit der Hotline telefoniert und diese hat mir geraten den Vertrag erneut abzuschließen. Das habe ich getan und habe das gleiche Ergebnis erhalten. Ich habe jetzt auch 2 Auftragsnummern die ich gerne bei Bedarf weiterleiten kann. Wie gehen wir am besten weiter vor?
Vielen Dank!
edit mein Vertrag bei 1und 1 endete am 9.1.26 kann aber monatlich gekündigt werden
vor 5 Stunden
ich habe am 11.5.26 online einen Neuvertrag abgeschlossen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 11.5.26 online einen Neuvertrag abgeschlossen und möchte von 1 und 1 zur Telekom wechseln. Dieser wurde aber in der Magenta App direkt als als failed/ storniert angezeigt. Dann habe ich mit der Hotline telefoniert und diese hat mir geraten den Vertrag erneut abzuschließen. Das habe ich getan und habe das gleiche Ergebnis erhalten. Ich habe jetzt auch 2 Auftragsnummern die ich gerne bei Bedarf weiterleiten kann. Wie gehen wir am besten weiter vor?
Vielen Dank!
edit mein Vertrag bei 1und 1 endete am 9.1.26 kann aber monatlich gekündigt werden
Wie genau hast Du das denn hinbekommen?
0
0
vor 5 Stunden
Entschuldigung. Den 11.1.26 meinte ich
1
von
vor 2 Stunden
Hallo @Michael-77,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen ist der Auftrag nun korrekt erfasst. Sobald der Wechseltermin feststeht, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 11.1.26 online einen Neuvertrag abgeschlossen und möchte von 1 und 1 zur Telekom wechseln. Dieser wurde aber in der Magenta App direkt als als failed/ storniert angezeigt. Dann habe ich mit der Hotline telefoniert und diese hat mir geraten den Vertrag erneut abzuschließen. Das habe ich getan und habe das gleiche Ergebnis erhalten. Ich habe jetzt auch 2 Auftragsnummern die ich gerne bei Bedarf weiterleiten kann. Wie gehen wir am besten weiter vor?
Vielen Dank!
edit mein Vertrag bei 1und 1 endete am 9.1.26 kann aber monatlich gekündigt werden
Die Hotline sollte eigentlich auch wissen, dass es gerade mit der App z. Zt. Probleme/Anzeigefehler gibt.
Warte am besten hier auf das hilft Team und lass die Hotline weg. Ich gebe dem Team mal einen Wink.
0
Uneingeloggter Nutzer
von