Anbieterwechselauftrag wird scheinbar trotz Kündigung Glasfaser durchgeführt
vor 3 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 04.08.2026 Ihre Kündigungsbestätigung meines Glasfaservertrags (Mieter) erhalten, nachdem ich den Vertrag bei der Telekom gekündigt hatte.
Dennoch wurde mir am 09.08.2026 eine Information per Mail zugestellt, die mir (trotz Kündigung bei der Telekom) dafür dankt, dass ich mich für die Telekom entschieden habe.
Hierbei ist ein Anbieterwechselauftrag enthalten (Kündigung meines bestehenden Vertrags von Vodafone), der natürlich wegen der Kündigung nicht durchgeführt werden soll. .
Sie schreiben explizit in Ihrer Mail zur Bestellbestätigung des jetzt stornierten Vertrags:
"Bei einer Stornierung des Auftrags verliert die Beauftragung zur Kündigung des Vertrages bei Ihrem bisherigen Anbieter Ihre Gültigkeit."
Der Sachverhalt ist TL;DR: Telekom will meinen Vertrag bei Vodafone kündigen, obwohl die Voraussetzung (Wechsel zur Telekom) wegen der Kündigung des Telekom-Vertrags vor Zustandekommen und der Bestätigung der Kündigung nicht mehr besteht.
Ich würde Sie daher bitten, den folgenden Zustand herzustellen:
- mein Glasfaservertrag soll gekündigt werden/bleiben
- mein bestehender Vertrag bei Vodafone soll bestehen bleiben.
Ich würde Sie bitten, dies geradezuziehen. Da der Vertrag potentiell unter einer anderen Mailadresse läuft bekommen Sie weitere Infos gerne direkt per Mail oder Telefon.
Vielen Dank im Voraus!
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vor 3 Monaten
ich habe am 04.08.2026 Ihre Kündigungsbestätigung meines Glasfaservertrags (Mieter) erhalten, nachdem ich den Vertrag bei der Telekom gekündigt hatte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 04.08.2026 Ihre Kündigungsbestätigung meines Glasfaservertrags (Mieter) erhalten, nachdem ich den Vertrag bei der Telekom gekündigt hatte.
Dennoch wurde mir am 09.08.2026 eine Information per Mail zugestellt, die mir (trotz Kündigung bei der Telekom) dafür dankt, dass ich mich für die Telekom entschieden habe.
Hierbei ist ein Anbieterwechselauftrag enthalten (Kündigung meines bestehenden Vertrags von Vodafone), der natürlich wegen der Kündigung nicht durchgeführt werden soll. .
Sie schreiben explizit in Ihrer Mail zur Bestellbestätigung des jetzt stornierten Vertrags:
"Bei einer Stornierung des Auftrags verliert die Beauftragung zur Kündigung des Vertrages bei Ihrem bisherigen Anbieter Ihre Gültigkeit."
Der Sachverhalt ist TL;DR: Telekom will meinen Vertrag bei Vodafone kündigen, obwohl die Voraussetzung (Wechsel zur Telekom) wegen der Kündigung des Telekom-Vertrags vor Zustandekommen und der Bestätigung der Kündigung nicht mehr besteht.
Ich würde Sie daher bitten, den folgenden Zustand herzustellen:
Ich würde Sie bitten, dies geradezuziehen. Da der Vertrag potentiell unter einer anderen Mailadresse läuft bekommen Sie weitere Infos gerne direkt per Mail oder Telefon.
Vielen Dank im Voraus!
Zu wann wurde die Kündigung den bestätigt? Ich vermute mal, du wolltest den Vertrag widerrufen. Das sind 2 Paar Schuhe.
Bei einem Widerruf kommt der Vertrag nicht zustande.
Bei einer Kündigung erfolgt die Kündigung zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
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vor 3 Monaten
Guten Morgen @Simon1234589545, wir haben gerade telefoniert, vielen Dank noch einmal.
Ich sehe, dass der Vorvertrag für Glasfaser storniert wurde. Bezüglich des zusätzlichen Schreibens von gestern, gebe ich einmal an die Kolleg:innen vom Wechselteam weiter.
Lieben Gruß
Diandra
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vor 3 Monaten
Hallo @Simon1234589545, die Schreiben haben sich mit der Bearbeitung überschnitten. Der Auftrag wurde wunschgemäß storniert. LG Tringa H.
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