Bei unserem Anschluss fällt mal wieder täglich bis zu 10 mal der DSL Anschluss aus. Manchmal passiert 14 Tage lang nichts, dann wieder täglich 10 bis 15 mal.
Wenn ich die Störungsstelle anrufe komme ich nur zu der KI, die nur einen einzigen Vorschlag hat: Neustart.
Als geplagter Telekomkunde, der seit Jahren ohne Lösung mit dem Problem lösen muss ist mir diese Hilfe mittlerweile in's Blut übergegangen. Hilft aber nichts.
Vor einigen Monaten habe ich tatsächlich 2 mal einen Menschen am anderen Ende der Leitung gehabt. Die gaben sich zwar Mühe und waren freundlich, aber die am Ende des Gesprächs angebotetenen Gutschriften auf die 120€-Rechnungen (monatlich) habe ich bis heute nicht erhalten.
Folgende Massnahmen wurden meinerseits bereits ergriffen:
Austausch DSL-Kabel vom Router zur DSL Dose.
Regelmässiges Ausschalten des Routers für mehr als 5 Minuten.
Ich befürchte, dass die eingehende DSL-Geschwindigkeit für den vorhandenen Übergabepunkt einfach zu schnell ist.
vor 2 Stunden
@Gemini56
Kommt hier bei der Diagnose was raus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
2
von
vor 2 Stunden
lol, hatte deinen Kommentar noch gar nicht gesehen, aber EXAKT die gleichen Fragen gestellt. Liebs.
von
vor 2 Stunden
lol, hatte deinen Kommentar noch gar nicht gesehen, aber EXAKT die gleichen Fragen gestellt. Liebs.
Alles gut @pablo03v
😅
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hi @Gemini56,
@Marcel2605 hat schon ein paar wichtige Fragen gestellt, um das Bild zu vervollständigen. Beantworte die bitte und sag uns hier noch wann wir dich gut erreichen, dann schauen wir uns deinen Anschluss an.
Gruß
Sören
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vor 2 Stunden
Regelmässiges Ausschalten des Routers für mehr als 5 Minuten.
Bei unserem Anschluss fällt mal wieder täglich bis zu 10 mal der DSL Anschluss aus. Manchmal passiert 14 Tage lang nichts, dann wieder täglich 10 bis 15 mal.
Wenn ich die Störungsstelle anrufe komme ich nur zu der KI, die nur einen einzigen Vorschlag hat: Neustart.
Als geplagter Telekomkunde, der seit Jahren ohne Lösung mit dem Problem lösen muss ist mir diese Hilfe mittlerweile in's Blut übergegangen. Hilft aber nichts.
Vor einigen Monaten habe ich tatsächlich 2 mal einen Menschen am anderen Ende der Leitung gehabt. Die gaben sich zwar Mühe und waren freundlich, aber die am Ende des Gesprächs angebotetenen Gutschriften auf die 120€-Rechnungen (monatlich) habe ich bis heute nicht erhalten.
Folgende Massnahmen wurden meinerseits bereits ergriffen:
Austausch DSL-Kabel vom Router zur DSL Dose.
Regelmässiges Ausschalten des Routers für mehr als 5 Minuten.
Ich befürchte, dass die eingehende DSL-Geschwindigkeit für den vorhandenen Übergabepunkt einfach zu schnell ist.
Mach das bitte nicht. Mal ok, aber eben nicht regelmäßig.
Nutzt du Powerline ( PLC )? Wohnst du in einem Mehrfamilien- oder Einfamilienhaus?
Welcher Router, welcher Firmwarestand, welche Vertragsbezeichnung?
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vor 52 Minuten
@Gemini56 was ist denn aus der Störung von 2022 geworden ?
Heute war ein sehr freundlicher und auch kompetenter Technikus bei mir. Es wurde sehr schnell klar, dass die Endleitung in unserem >50 Jahre alten Haus für SVDSL sehr ungeeignet ist. Gemeinsam haben wir beschlossen auf einen 100er Anschluss herunter zu buchen, was von der Hotline auch schnell umgesetzt wurde. Auch diese Dame (Namen habe ich mir leider nicht aufgeschrieben, sorry) war wieder sehr nett & kompetent. Ab morgen dann mit verminderter, aber hoffentlich störungsfreier, Verbindung. Ich werde berichten.
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Uneingeloggter Nutzer
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