Ich habe heute Nachmittag bei der Telekom angerufen, um mich nach dem voraussichtlichen Anschlussdatum zu erkundigen. Da ich bereits am letzten Mittwoch Kontakt mit der Telekom und deren Ausbaupartner Glasfaser NordWest hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ein Ticket erstellt werden müsse. Ein anderer Mitarbeiter hatte aufgrund von MagentaTV unseren alten Glasfaservertrag storniert und einen neuen eingestellt . Dadurch sei unser Auftrag laut Glasfaser NordWest nach hinten gerutscht. Bei einem erneuten Anruf bei der Telekom-Hotline wurde uns jedoch mitgeteilt, dass dies eine Fehlinformation seitens Glasfaser NordWest sei. Anschließend wurde das Gespräch einfach aufgelegt. Ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
vor 2 Monaten
Guten Abend @Werderfan318,
um dazu nachforschen zu dürfen, brauche ich ein Telefonat zwecks Datenabgleich. Dann können wir es zumindest zu einer genaueren Prüfung geben. Insofern:
Zu welchen Zeiten passt ein Anruf?
Einen angenehmen Abend noch,
Johannes P.
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von
vor 2 Monaten
Das wäre im morgen Zeitraum von 10:00 Uhr -22:00uhr möglich
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Werderfan318,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Im aktuellen Auftrag fehlt noch die Zustimmung vom Eigentümer. Wenn diese vorliegt, soll der Ausbau bis Juli 26 abgeschlossen sein. Sollte der Eigentümer die Info von Glasfaser Nordwest erhalten, dass die Zustimmung vorliegt, dann gerne jederzeit wieder melden. Dann haken wir mal intern nach.
Gruß
André
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von
vor 30 Tagen
Guten Abend @Werderfan318,
leider habe ich noch keine Rückmeldung, außer die Bestätigung vonseiten Glasfaser Nordwest. Ich bin aber weiterhin am Ball.
Insofern auf bald,
Johannes P.
von
vor 30 Tagen
Das ist schön zu hören aktuell kann ich berichten das wir wohl einen öffentlichen Fehler im Glasfaser Netz haben der die nächsten Wochen behoben werden soll. Den es war bereits die Nordwest Glasfaser Connect bei uns aber konnte die Installation desHaus Übergabepunkt nicht realisieren aufgrund eines „Knicks“ im öffentlichen Bereich. Aber trotzdem schön das sie versuchen das glasfaserportal auf den aktuellen Stand zu bringen.
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von
vor 9 Tagen
Hallo @Werderfan318,
wir haben nun die Rückmeldung erhalten, dass der Anzeigenfehler bekannt ist. Es wird auch schon an der Lösung gearbeitet. Ein Termin ist mir aber nicht bekannt.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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