Hallo liebes Telekom Hilft - Team,

ich habe sehr positive Erfahrungen gemacht, als ich im Mobilfunk-Forum nach einer Tarifänderung für meine Schwiegereltern gefragt habe. Ihnen wurde dort sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. Daher probiere ich es jetzt auch für den Festnetzvertrag.

Ausgangssituation:

Meine Schwiegereltern haben noch einen alten MagentaTV-Vertrag (alte Plattform) und eine 100-MBit-Leitung. Leider wurde ihnen irgendwann eine höhere Geschwindigkeit angeboten, was aber Quatsch ist, denn mehr als der Fernseher und ein Handy sind dort nicht im Netz. Daher würde ich gerne den Vertrag optimieren, damit sie ein paar Euro sparen und das Geld in ein Eis für die Enkeltochter investieren können.

Ich würde mich freuen, wenn sich jemand bei meiner Schwiegermutter meldet und ihr mitteilt, wie sie den Vertrag optimieren kann. Ich stelle mir vor, dass die Geschwindigkeit auf 50 MBit/s reduziert, das MagentaTV-One-Endgerät mit einer monatlichen Miete von 5 Euro gekündigt und retourniert und MagentaTV komplett aus dem Vertrag genommen wird, sodass nur noch Festnetz und Internet bestehen bleiben. MagentaTV wird nicht mehr benötigt, da sie auf eine andere Plattform umgestiegen sind. Wichtig ist aber, dass die Festnetznummer bestehen bleibt.

Sie ist unter der angegebenen Nummer im Profil heute und morgen gut erreichbar.

P.S.: Um es etwas komplizierter zu machen: Beide haben ihre Handyverträge über meinen Schwiegervater auf einer anderen Kundennummer laufen. Ist es möglich, dies zu vereinheitlichen, damit sie von MagentaEins-Vorteilen profitieren können?

Vielen Dank vorab und viele Grüße

Tommy