Moin,

ich habe schon einige Male telefonischen Kontakt, hoffe, dass mir nun auf diesen Wege weiter geholfen werden kann.

Wir wohnen als Eigentümer seit Beginn 2023 in einem Reihenhaus einer neugebauten Reihenhaussiedlung. Von Glasfaser Nordwest wurde in jedes Haus ein Glasfaseranschluss gelegt. Nach unserem Einzug sollten wir entscheiden, ob wir den Glasfaseranschluss von EWE oder von der Telekom beziehen. Jedoch konnten wir von der Telekom kein Angebot erhalten, da die Telekom darauf beharrte, dass unsere Adresse nicht existiere.

Da nun unser Vertrag bei der EWE ausläuft, wollten wir nun ein Vergleichsangebot bei der Telekom einholen. Wiederum wird uns mitgeteilt, dass die Adresse nicht existiert. Seltsamerweise hört bei der Telekom die Adresserkennung mitten in unserer Häuserreihe auf (bis 66 könnte die Telekom uns ein Angebot machen, wir sind 74). Nun möchten Ihre Kollegen eine Adressbestätigung der zuständigen Gemeinde. Ich habe heute mit dem Bürgerservice telefoniert und dies wird so in der Form in meiner Gemeinde (Bremen) nicht ausgestellt. Vielmehr könnte ich eine Meldebescheinigung erhalten. Würde Ihnen dies auch reichen? Wie soll ich diese dann zusenden?

Ich finde es schon sehr befremdlich, dass man als Interessent so hinterher rennen muss. Einmal zur Vergegenwärtigung "Gemeinsam für die Zukunft des Internets: Glasfaser Nordwest ist das Joint Venture von der Telekom Deutschland GmbH und der EWE AG.". Es ist doch albern, dass unsere Adresse bei der EWE bekannt ist und wir dort Kunden sind und die Telekom sich so anstellt. Es ist für mich auch unbegreiflich, warum nicht einfach mal beim Joint-Venture-Partner nachgefragt wird. Telefonisch habe ich dies angemerkt und bekam die Antwort: Ich soll mich selbst darum bei der EWE kümmern.

Ich würde mich freuen, wenn mir nun weitergeholfen werden könnte. Ganz ehrlich, es wird schon ganz schön was von Ihnen zugemutet, wenn man darüber nachdenkt, bei Ihnen Kunde zu werden. Wir sind nun ganz dicht davor zu sagen, wir bleiben einfach bei der EWE.

https://glasfaser-nordwest.de/ueber-uns/