Angebot nach Kündigungsrücknahme teurer als Bestandstarif – Wer kann helfen?
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich wende mich an die Community, da ich bei meiner aktuellen Vertragsoptimierung in einer Sackgasse stecke und hoffe, dass ein Teammitarbeiter hier eventuell noch eine sinnvolle Lösung sieht.
Die Ausgangssituation:
Ich wurde im Vorfeld darum gebeten, meine Kündigung zurückzunehmen, damit man mir im System ein wirklich tolles Angebot hinterlegen und machen kann. Das habe ich getan. Jetzt stehe ich allerdings mit einem Angebot da, das für mich nach dem ersten Jahr zu einer monatlichen Preiserhöhung führt, weshalb ich nun gezwungen bin, erneut zu kündigen.
Das Problem mit dem Angebot:
Mir wurde vorgeschlagen, meinen aktuellen Tarif, der Internet und TV-Streaming kombiniert, in zwei separate Verträge aufzuteilen. Der angebotene Feststarif startet zwar im ersten Jahr durch eine Gutschrift rechnerisch günstiger, steigt aber ab dem 13. Monat im Grundpreis massiv an.
Zusammen mit dem dann separat laufenden TV-Paket liege ich ab dem zweiten Jahr bei monatlichen Fixkosten, die spürbar über meinem jetzigen Betrag liegen. Für mich ist jedoch entscheidend, dass ich monatlich nicht mehr bezahlen möchte als jetzt – und zwar dauerhaft, nicht nur bezogen auf das erste Jahr.
Schwammige Aussagen zu MagentaTV:
Da mir MagentaTV und die darin enthaltenen Leistungen sehr wichtig sind, habe ich hier genau nachgehakt. Die Rückmeldung dazu war jedoch leider äußerst schwammig. Es wurde mir lediglich unverbindlich signalisiert, dass man nach der erfolgten Umstellung im System noch einmal schauen möchte, ob sich Rabatte für die TV-Option hinterlegen lassen. Da dies jedoch nicht garantiert werden kann und erst im Nachgang geprüft wird, hilft mir das bei der aktuellen Entscheidung verständlicherweise nicht weiter. Ich kann kein Risiko eingehen, das auf vagen Zusagen basiert.
Es kann doch eigentlich nicht Sinn der Sache sein, dass man die Kündigung auf Wunsch der Telekom zurücknimmt, um ein "tolles Angebot" zu erhalten, und am Ende bei einer langfristigen monatlichen Mehrbelastung und unsicheren Tarifkonditionen landet, weshalb ich jetzt wieder vor einer Kündigung stehe.
Gibt es hier im Team jemanden, der sich den Vorgang noch einmal anschauen und mir ein verbindliches Angebot machen kann, das meine aktuellen monatlichen Kosten hält oder sinnvoll optimiert, ohne dass ich den Vertrag nun wieder endgültig kündigen muss?
Vielen Dank vorab für die Unterstützung!
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vor einem Monat
Da hilft nur, diesen neuen Tarif zu stornieren und den alten weiter zu nutzen, bis der Storno durch ist.
Dann kann neu abgeschlossen werden.
🦂
1
von
vor einem Monat
Nein bin noch in der Frist Gsd.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Uronny81
wenn mein Excel richtig gerechnet hat, kommst Du im 24Monatsschnitt beim neuen Angebot auf 66,63 €.
Das sind dann fast 9€ Ersparnis je Monat.
Nach 24 Monaten kannst Du dann ja wieder kündigen und einen neuen Versuch starten.
Gruss -LERNI-
5
von
vor einem Monat
Danke
0
von
vor einem Monat
Aber ich habe 1Jahr höhere Gebühren wie jetzt und das möchte ich nicht wie schon erwähnt.
Das ist mir bewusst wie ich auch erwähnt hatte. Aber ich habe 1Jahr höhere Gebühren wie jetzt und das möchte ich nicht wie schon erwähnt.
... die du im vorangegangenen Jahr aber mehr als einsparst.
Ein besseres Angebot wirst du nicht bekommen, also ablehnen, erneut kündigen und Provider-Hopping.
von
vor einem Monat
Merci
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Uronny81
Du mußt beim Vergleich schon das Gesamtpaket für 24 Monate rechnen und dann auf den durchschnittlichen Monatspreis umrechen.
So wie es @Lerni gerechnet hat, kommst du fast 9€ monatlich günstiger als bei Fortführung des gekündigten Vertrages.
In der Summe also über 200€.
17
von
vor einem Monat
Hallo @Uronny81
Danke dir für deine Nachricht! Du hast ja schon ein paar Infos von anderen Usern bekommen – damit hier nicht alles durcheinandergeht, versuche ich mal etwas Licht ins Dunkle reinzubringen. 😊
Da du schon gekündigt hattest, gehe ich davon aus, dass du mit der Kündigerrückgewinnung gesprochen hast. Hast du dort erwähnt, dass du die Gutschrift gern auf 24 Monate aufteilen würdest? Das geht manchmal, allerdings fallen dann oft die Einmalgutschrift oder andere Vorteile weg.
Meist lohnt sich der Aktionspreis im ersten Jahr zusammen mit der Einmalgutschrift am meisten – aber das können dir die Kolleg*innen am besten genau erklären. 😉 Wie seid ihr denn am Ende des Gesprächs verblieben?
Viele Grüße Nadine
von
vor einem Monat
@Nadine H. Vielen dank. Hab ihnen eine PN geschickt.
0
von
vor einem Monat
@Uronny81 wir melden uns dort.
Viele Grüße Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hier nochmal seine Rechenkünste:
Aktuell nutze ich eine Kombination aus MagentaZuhause L und MagentaTV MegaStream für knapp 75 € im Monat.
Als neues Angebot wurde mir nun die Trennung der Tarife vorgeschlagen:
Als Festnetzbasis wurde mir der Tarif Business DSL 100 Startangeboten. Dieser kostet in den Monaten 1–12 brutto 35,65 € und springt ab dem 13. Monat auf 59,45 € brutto.
Dazu soll das MagentaTV MegaStream 2.0 Paket als separates, anschlussunabhängiges Produkt für 27,00 € brutto gebucht werden.
Die Rechnung ab dem 13. Monat:
Mir ist bewusst, dass das Gesamtpaket durch die Einstiegsgutschrift (-190,40 € brutto) im ersten Jahr rechnerisch günstiger startet. Für mich sind jedoch die dauerhaften Fixkosten nach dem ersten Jahr entscheidend. Ab dem 13. Monat belaufen sich die Kosten auf:
59,45 € (Internet) + 27,00 € (TV) = 86,45 € brutto im Monat.
Das bedeutet für mich ab dem zweiten Jahr eine dauerhafte Preiserhöhung von über 11 € monatlich bei identischer Leistung im Vergleich zu meinen jetzigen 75 €.
4
von
vor einem Monat
es geht ganz allein um die Mehrbelastung nach dem ersten Jahr
Danke aber wie schon mehrfach erwähnt ist das bewusst es geht ganz allein um die Mehrbelastung nach dem ersten Jahr!!!
dein Kommentar ist mehr als frech!
Und die Wenigerbelastung im 1. Jahr ignorierst du geflissentlich. Ich würde vorschlagen, dass du dir besser einen neuen Anbieter suchst.
von
vor einem Monat
Ignoriere ich ganz und gar nicht wer behauptet dass?? Aber das will ich so nicht wenn dann verteilt auf 2Jahre.
Was ist los mit dir kannst du nicht lesen oder nur Provozieren?
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von
vor einem Monat
Ignoriere ich ganz und gar nicht wer behauptet dass?? Aber das will ich so nicht wenn dann verteilt auf 2Jahre.
Was ist los mit dir kannst du nicht lesen oder nur Provozieren?
Nun wird dein anderer Beitrag unter Geschäftskunden auch verständlicher. Großer Sparkurs in allen Bereichen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von