Hallo zusammen,

ich wende mich an die Community, da ich bei meiner aktuellen Vertragsverlängerung/Optimierung in einer Sackgasse stecke und hoffe, dass ein Teammitarbeiter hier eventuell noch eine sinnvolle Lösung sieht.

Die Ausgangssituation:

Ich wurde im Vorfeld darum gebeten, meine Kündigung zurückzunehmen, damit man mir im System ein wirklich tolles Angebot hinterlegen und machen kann. Das habe ich getan. Jetzt stehe ich allerdings mit einem Angebot da, das für mich nach einem Jahr zu einer massiven Preiserhöhung führt, weshalb ich nun gezwungen bin, erneut zu kündigen.

Das Problem mit dem Angebot:

Aktuell nutze ich eine Kombination aus MagentaZuhause L und MagentaTV MegaStream für knapp 75 € im Monat.

Als neues Angebot wurde mir nun die Trennung der Tarife vorgeschlagen:

 Als Festnetzbasis wurde mir der Tarif Business DSL 100 Start angeboten. Dieser kostet in den Monaten 1–12 brutto 35,65 € und springt ab dem 13. Monat auf 59,45 € brutto.  

 Dazu soll das MagentaTV MegaStream 2.0 Paket als separates, anschlussunabhängiges Produkt für 27,00 € brutto gebucht werden.

Die Rechnung ab dem 13. Monat:

Mir ist bewusst, dass das Gesamtpaket durch die Einstiegsgutschrift (-190,40 € brutto) im ersten Jahr rechnerisch günstiger startet. Für mich sind jedoch die dauerhaften Fixkosten nach dem ersten Jahr entscheidend. Ab dem 13. Monat belaufen sich die Kosten auf:

59,45 € (Internet) + 27,00 € (TV) = 86,45 € brutto im Monat.  

Das bedeutet für mich ab dem zweiten Jahr eine dauerhafte Preiserhöhung von über 11 € monatlich bei identischer Leistung im Vergleich zu meinen jetzigen 75 €.

Es wurde mir zwar nett entgegenkommend signalisiert, dass man nach der erfolgten Umstellung im System noch einmal unverbindlich nach Rabatten für die TV-Option schauen möchte (garantiert ist dies jedoch nicht), aber das hilft mir bei der aktuellen Entscheidung verständlicherweise nicht weiter. Ich kann kein Risiko eingehen, das auf vagen Zusagen basiert.

Es kann doch eigentlich nicht Sinn der Sache sein, dass man die Kündigung auf Wunsch der Telekom zurücknimmt, um ein "tolles Angebot" zu erhalten, und am Ende bei einer spürbaren Preiserhöhung landet.

Gibt es hier im Team jemanden, der sich den Vorgang noch einmal anschauen und mir ein Angebot machen kann, das den aktuellen Preis von knapp 75 € hält oder sinnvoll optimiert, ohne dass ich den Vertrag nun wieder endgültig kündigen muss?

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!