Angebot Wechsel Magenta Zuhause M auf Magenta Zuhause XL Hybrid _ > Leistung der DSL Leitung wird reduziert????
8 hours ago
Hallo,
ich würde gerne vom Magenta Zuhause M ( VDSL mit 60 Mbit Download und mehr als 10 Mbit Upload aktuell.
Jetzt wollte ich den Tarif Wechseln Online zu Magenta Zuhause Hybrid XL .
Ich hätte schon beinahe auf Bestellen gedrückt, da habe ich nochmal "Ihre Bestellung" und darunter auf "Leistungsdetails" geklickt.
Plötzliche lese ich unter anderem folgendes :
"
- Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit.
- Download: Max. 25 MBit/s, Normal 23,5 MBit/s, Min. 16,7 MBit/s
- Upload: Max. 10 MBit/s, Normal 8 MBit/s, Min. 1,6 MBit/s
Wird hier mein fester VDSL Anschluss von 50/10 auf 25/10 reduziert, oder ist das hoffentlich ein Fehler?. Man kann doch nicht das halbwegs stabile VDSL reduzieren, wenn das in der Vertragsbeschreibung ja auch als das weiterhin priorisierte Downloadlösung vermerkt ist. Bitte dringend um Feedback !!
Danke
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8 hours ago
Sieht so aus, wenn das kein Fehler ist -> @telekom-hilft-Team
Kannst es dann auch sein lassen mit dem Hybrid.
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8 hours ago
Wird hier mein fester VDSL Anschluss von 50/10 auf 25/10 reduziert, oder ist das hoffentlich ein Fehler?
Hallo,
ich würde gerne vom Magenta Zuhause M ( VDSL mit 60 Mbit Download und mehr als 10 Mbit Upload aktuell.
Jetzt wollte ich den Tarif Wechseln Online zu Magenta Zuhause Hybrid XL .
Ich hätte schon beinahe auf Bestellen gedrückt, da habe ich nochmal "Ihre Bestellung" und darunter auf "Leistungsdetails" geklickt.
Plötzliche lese ich unter anderem folgendes :
"
Wird hier mein fester VDSL Anschluss von 50/10 auf 25/10 reduziert, oder ist das hoffentlich ein Fehler?. Man kann doch nicht das halbwegs stabile VDSL reduzieren, wenn das in der Vertragsbeschreibung ja auch als das weiterhin priorisierte Downloadlösung vermerkt ist. Bitte dringend um Feedback !!
Danke
zum einen solltest du schon lange 50/20 Mbit haben, der Upload wurde beim M angehoben.
Und ja, es kann sein, bei Buchung werden immer die aktuellen Leitungsdaten herangezogen und wenn die schlecht aussehen wird eine geringere Bandbreite als zulässig angegeben.
Wie sehen denn deine aktuelle Leitungsdaten aus? Wie synchronisiert dein Router?
Das wären erste Anhaltspunkte um zu sehen woran es liegen könnte.
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8 hours ago
tatsächlich ist es so, dass wir bei jedem Produktwechsel die aktuelle Verfügbarkeit neu ermitteln.
Seit der TKG -Novelle und der TK-Transparenzverordnung nennen wir Dir vertraglich Bandbreitenkorridore, die Du auch nachmessen/prüfen kannst.
Das vertraglich verfügbare Produkt richtet sich dabei bei Bestandskunden nach den Erfahrungswerten mit der Leitung und nicht mehr wie früher nur nach Leitungslänge.
Wenn Deine Leitung nicht dauerhaft über die gesamte Vertragslaufzeit stabil die vertraglich versprochenen Rahmenparameter einen VDSL50 erfüllt, dann bieten wir bei einem Produktwechsel eine vertragliche Rückfalloption an.
ABER: Das alles hat wenig mit der nutzbaren Bandbreite zu tun. Denn Deine Leitung ändert sich ja nicht. Und die Telekom gibt technisch schon seit einiger Zeit immer die maximale zum Tarif zugehörige Bandbreite (Überprovisionierung).
Sprich:
auch wenn wir dir nur VDSL25 vertraglich zusichern können, ändert sich technisch nichts an der nutzbaren Bandbreite Deiner Leitung.
Wenn Deine Leitung Fehler hat, dann sollte sie natürlich überprüft und ggf. entstört werden.
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from
6 hours ago
Hallo, ich habe es jetzt so verstanden, dass ich dieselbe VDSL Leistung bekommen wie vorher , wenn ich den Tarif umstelle. Richtig? Dann wäre es mir ja egal. Ich hätte nur ein Problem, wenn ich vorher 60 Mbit habe und anschließend nach Tarifwechsel nur noch 25 Mbit. Das wäre extrem schlecht.
Dein Kommentar :
"ABER: Das alles hat wenig mit der nutzbaren Bandbreite zu tun. Denn Deine Leitung ändert sich ja nicht. Und die Telekom gibt technisch schon seit einiger Zeit immer die maximale zum Tarif zugehörige Bandbreite (Überprovisionierung)."
Wenn die mich jetzt runterstufen auf 25 Mbit , dann wäre die maximal zum Tarif gehörende Bandbreite ja nur 25 Mbit, oder habe ich einen Denkfehler. Das komische ist, wenn ich den Hybrid L Tarif auswähle , würden mir die 50Mbit VDSL vertraglich zugesagt. Meine Leitung ändert sich ja aber nicht.
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from
6 hours ago
Ich kann auf der Homepage komischer auch für den XH Hybrid Tarif das Produktinformationsblatt nicht öffnen, wo die vertraglichen VDSL Raten zugesichert aufgeführt sind. Beim dem L Hybrid kann man Produktinformationsblatt ohne Probleme öffnen. Können sie das bitte mal zur Verfügung stellen. Dann wäre ja der Vertrag ggf. mit 50/20 beschrieben und nicht wie in der Leistungsbeschreibung nur die garantierten Datenraten
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Unlogged in user
from
7 hours ago
Danke für euer bisheriges Feedback. Meine Leitung ist eigentlich stabil. Ich bekomme die 60/20 eigentlich immer +/-
hier mal ein paar Infos angehängt
Ich denke ich hätte die Vorrausetzung für 60/20.
Wenn das so ist, dass ich immer das maximale geschaltet bekomme, wäre das ja gut....
Wie ist eure Einschätzung anhand der Bilder
Screenshot 2025-08-29 140053.jpg
Screenshot 2025-08-29 140012.jpg
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from
6 hours ago
Das bedeutet?
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from
6 hours ago
Das bedeutet?
Der Download ist passend aber im Upload ist das DLM aktiv, erkennt man an den glatten Zahlen.
Wie ist eure Einschätzung anhand der Bilder
Danke für euer bisheriges Feedback. Meine Leitung ist eigentlich stabil. Ich bekomme die 60/20 eigentlich immer +/-
hier mal ein paar Infos angehängt
Ich denke ich hätte die Vorrausetzung für 60/20.
Wenn das so ist, dass ich immer das maximale geschaltet bekomme, wäre das ja gut....
Wie ist eure Einschätzung anhand der Bilder
Der Download ist passend aber im Upload ist das DLM aktiv, erkennt man an den glatten Zahlen.
Zeige mal bitte noch das Spektrum (mit eingeblendeten min/max ) und die Statistik
from
6 hours ago
Das bedeutet?
nimm das Angebot von @JörgB. an und lass deinen Anschluss prüfen, hier stört etwas
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Unlogged in user
from
6 hours ago
Der Magenta Hybrid XL ist doch eine Magenta L (100 MBit) kombiniert mit Mobil bis zu 250 MBit.
Wen dein DSL schon nicht die Bedingungen eine M erfüllt, wie soll das dann einen L erfüllen können? Der Tarif Hybrid XL kann für dich gar nicht buchbar sein, oder?
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from
6 hours ago
Der Magenta Hybrid XL ist doch eine Magenta L (100 MBit) kombiniert mit Mobil bis zu 250 MBit.
Der Magenta Hybrid XL ist doch eine Magenta L (100 MBit) kombiniert mit Mobil bis zu 250 MBit.
Wen dein DSL schon nicht die Bedingungen eine M erfüllt, wie soll das dann einen L erfüllen können? Der Tarif Hybrid XL kann für dich gar nicht buchbar sein, oder?
guter Hinweis, so langsam kann man den Überblick verlieren was welcher Hybridtarif aktuell bedeutet.Edit: selbst reingefallen ;)
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xl-hybrid-vdsl-50
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from
5 hours ago
Jetzt bin ich total lost. Das steht doch VDSL 50 mit 50/20 in Kombination mit 5G bis zu 250/40
Dann sollte es doch mit meinem bestehenden VDSL 50 Vertrag gehen??????
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from
5 hours ago
@der_Lutz
Ja, noch mehr unübersichtlich, da scheint wieder mal an den Hybrid-Tarifen gefummelt worden zu sein. Das passiert ja alle paar Monate.
Und bewertet den Mobilanteil, der erreichbar ist, aus meiner Sicht in den meisten Fällen viel zu optimistisch ein.
Zu 50 MBit DSL noch 200 MBit Mobil hinzubekommen, da braucht es gutes 5G in einer wenig genutzten Funkzelle.
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6 hours ago
Anscheinend aber schon. Ich bekomme ja den XL Tarif als auswählbar angezeigt und ich kann den Bestellprozess bis zum letzten Click durchziehen. Außerdem kann ich den Hybrid L ja mit garantierten 50/20 Mbit auswählen. Meine Physische Leitung ändert sich ja nicht. Nur hatte ich wie oben beschrieben vor dem letzten Klick nochmal auf "Leistungsbeschreibung" geklickt und da stand halt nur die Garantie für 25 MbIT
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from
5 hours ago
Hallo @joe4,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Nach eingehender Recherche kann ich dir mitteilen, dass wir MagentaZuhause L Hybrid mit VDSL 50 buchen können. Die maximale Downloadgeschwindigkeit über 5 G beträgt 100 MBit/s. Bitte zögere nicht, dich wieder bei mir zu melden, falls du dich für dieses Angebot entscheiden möchtest.
Grüße
Alexander
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from
5 hours ago
Hallo Alexander, danke für das nette Telefonat. Ich hatte dich so verstanden in unserem Gespräch, dass die 100 Mbit über 5G zusätzlich auf die VDSL 50 Mbit dazukommen, sprich im besten Fall 150 Mbit in Kombination.
Kannst du das bitte noch kurz so bestätigen.
Vielen Dank für deinen Support
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from
5 hours ago
@joe4 Ganz genau! Du hast alles richtig verstanden :-) Grüße Alexander
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