Gelöst
annex j
vor 8 Jahren
Hallo liebe community.
Ich bin magenta zuhause s mit tv Kunde und bin auf annex b geschaltet. Ich würde gerne auf annex j geschaltet werden. Die telekom mitarbeiter verstehen mein anliegen nicht und sagen dann einfach das es technich nicht möglich ist. Ich habe als test einen neuen anschlussauftrag gebucht und bei diesem wäre das Produkt dsl 16 tv ip geschaltet (was annex j ist)
Also ist es an meiner adresse definitiv technich möglich!
Wenn die telekom wenigstens so erhlich wäre mir zu sagen das sie nicht umschalten weil sie dadurch kosten(für den techniker) aber nicht mehr geld verdienen, würde ich es ja vielleicht noch verstehen aber zu sagen es geht nicht ist wohl die kuundenfreundlich einfachste lösung. Vielleicht liest das hier jemand fähiges der mir weiter helfen kann?
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vor 12 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@askevin88
Das die Hotline dein Anliegen nicht versteht glaube ich sogar.
Sind auch keine Techniker.
Allerdings ist es so, dass eine Umschaltung ohne Sachzwang nicht vorgenommen wird. Es läuft zur Zeit ein Projekt alle Annex-B Anschlüsse auf Annex-J umzuschalten im Rahmen des Projekts wird auch dein Anschluss umgehoben. Aus Kostengründen ist es nachvollziehbar, dass man nun nicht den Anschlüssen einzeln hinterher läuft.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @askevin88,
meist ist ein individueller Wechsel von Annex-B zu Annex-J ohne Tarifwechsel nicht möglich.
Ich habe hier aber auch schon Ausnahmefälle gelesen, in denen das doch möglich war.
Früher konnte man selbstständig im Kundencenter die verfügbaren Geschwindigkeitsprofile einsehen und auch ändern. Das geht heute nur noch mit einem kleinen Trick. Folge dazu am besten mal dieser Umgehungslösung. Wird dir dort ein Annex-J-Profil angeboten (erkennbar am "IP" hinter dem Namen)?
Viele Grüße
jla959
Antwort
von
vor 8 Jahren
ich habe einen universal 16/1.2 und einen IP 16/2.4 mbits...
der Ip war deutlich langsamer im Download,
beides Entertain Anschlüsse.
Netto lieferte der IP Anschluss im Download schlechte 10,5 bis 10,9 mbit/s und der Universal Anschluss im Download eher mittelmässige 11.5--11,8 mbits. Der Upload war beim IP natürlich um 1.2 Mbit/s höher.
Mittlerweile ohne Entertain ist der IP Anschluss, obwohl brutto 1 Mbit/s langsamer netto gleichauf mit dem Universalanschluss mit Entertain.
Der Universal fällt jetzt weg, (damit ganz weg von Entertain),da ich einen anderes Netz benutze (200/200 Mbit/s) und der IP Anschluss ist ne reine Backup Leitung und für ein bestimmtes IPv4 Gerät aus dem Mobilfunkbereich ( 3G -Femtozelle) für uns.
gruss ww
Antwort
von
vor 8 Jahren
Danke stefan wieder sehr hilfreich. Jemand wie Sie versteht das Problem im Jahr 2017 mit mieser Bandbreite zu surfen. Gott sei dank helfen sie mir mit ihren weisheiten weiter
Danke stefan wieder sehr hilfreich.
Jemand wie Sie versteht das Problem im Jahr 2017 mit mieser Bandbreite zu surfen.
Gott sei dank helfen sie mir mit ihren weisheiten weiter
Mit deiner pampigen Art kannst du dich glücklich schätzen überhaupt noch ne Antwort zu bekommen, es wird nicht einfach auf Wunsch des Kunden auf Annex J umgestellt, Punkt, welcher Teil dieser Aussage verstehst du nicht?!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von