bert-moll

Wie erkläre ich mir das?

vermutlich liegt einfach noch nichts vor, das wird etwas dauern bis es im System ist, hast du denn schon die Auftragsbestätigung erhalten oder nur die VVI?

bert-moll

ich habe bei der Telekom einen Vertrag MagentsZuhauseS, heute ein Anruf von der Telekom 0800300041 und mir wurde MagentaZuhauseM zum gleichen Preis angeboten. Ich fühlte mich überrumpelt habe dann zugestimmt. Die Dame hat mir eine Zusammenfassung vorgelesen und ich habe mit ja geantwortet. Ich habe von der Telekom eine E-mail mit PDF erhalten, aber ein höherer Preis. Den Vertrag habe ich per E-Mail bei der Telekom widerrufen. Nur dort liegt lt. Antwortschreiben nichts vor. Wie erkläre ich mir das?

Einfach NEIN sage unf guti`st esd auch. Wo ist das Problme?

Hallo @bert-moll,

vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Zusätzlich zu dem, was der Lutz bereits erwähnt hat, bitte trage auch die Felder „Kundennummer” und „Telefonnummer” in deinen Profil-Benutzerdaten ein.
Ich freue mich auf deine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Fadi

Die Telekom hat doch 0800-33-0*. Das wird ein Vertrieb „im Auftrag“ gewesen sein, deren Bestätigung ist nicht sofort im Telekomsystem erkennbar. Ging mir mal als ich eine Rückfrage zu einem Glasfaserauftrag an der Haustüre hatte, konnte mir keiner was zu sagen, Auftragsnummer unbekannt.