Hallo,

nachdem ich seit dem 04.08.2026 mit der Hotline regelmäßig Kontakt habe, versuche ich es hier mit dieser Community.

Eine Bekannte von meiner Mutter versucht mit Ihrem analogen Festnetzanschluss Ihren Sohn in Kanada vergeblich anzurufen! Das ging auch bisher problemlos bis zum 31.12.2025. Seit dem 01.01.2026 kommt folgende Ansage: "We are sorry. Your call does not go true. Please hang up and try your call again. This is a record 6045." Die Rufnummer mit Länderkennung wird korrekt auf mein Smartphone im Inland übermittelt. Nach Kanada hingegen wird die Länderkennung 149 anstatt +49 oder 0049 übermittelt, sodass der Ruf nicht mehr durch geht. Die Bekannte ist eine ältere Dame und kommt mit der Hotline bzw. KI nicht zurecht, sodass ich für die Dame hier "mein Glück versuche".  Es gibt bereits eine Ticketnummer seit 04.08.2026, aber bisher keine Lösung.

Freundlichen Grüße

DL