Gelöst
Anruf von Bestandskundenservice Kurios
vor 3 Jahren
Hallo. Ich wurde vom Bestandskundenservice (08003330338 ) angerufen.
Ging dann ran, eine Frau Fragte dann Hallo, Telekom Bestandskundenservice. Sind Sie der Anschluss "MeinNachname".
Ich dann ja, wobei ich in dem Moment gemerkt habe wie doof ich war, weil ich weiss dass man ja vermeiden sollte.
Nun gut, dann Frage Sie, wir haben eine 100 Glasfaser Leitung bei Ihnen geschaltet, sind sie soweit zufrieden? Ich wollte gerade sagen dass ich zufrieden bin, in dem Moment piepste es am anderen Ende kurz leise was klang wie ein Aufnahmegerät und dann wurde sofort aufgelegt. DAs finde ich sehr kurios.
1) Ist das wirklich eure Nummer?
2) Wenn ja, wurde irgendetwas gebucht? Kann man das prüfen?
Danke
MfG
Pascal
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @maduuto,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
In der Regel handelt es sich bei 080033er Hotline-Nummern um eine Vorwahl der Telekom. Solltest du in deinem Kundencenter den Informationsservice aktiviert haben, dann kann es sein, dass du im Rahmen einer Werbekampagne angerufen wurdest und man dir ein Angebot unterbreiten wollte. Warum das Gespräch jetzt abgebrochen war, können wir als Außenstehende schlecht beurteilen.
Wenn du überprüfen möchtest, ob eine Veränderung an deinem Vertrag vorgenommen wurde, kannst du das einerseits in deinem Kundencenter unter "Auftragsstatus" überprüfen und andererseits würdest du auch für den Auftrag eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten. Natürlich kannst du auch auf Nummer Sicher gehen und bei der 0800 33 01000 anrufen und beim Kundenservice nachfragen, ob da ein Auftrag offen ist.
Sollte ein Auftrag gebucht wurden sein, hast du ab Erhalt der Auftragsbestätigung ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
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