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Anruf von Kundenservice für Angebot Mobilfunkvertrag, Termin vereinbart niemand meldet sich
5 years ago
Guten Tag,
gestern rief der Kundenservice der Telekom bei uns an (0800 0009431) um neben unserem bestehenden Festnetzvertrag uns ein Angebot für einen Mobilfunkvertrag zu unterbreiten. Um die Details zu besprechen, wurde für heute um 10:50 ein weiteres Telefongespräch vereinbart. Leider meldete sich der Kollege einfach nicht mehr, es ist sehr ärgerlich wenn ein Termin vereinbart wird und dann einfach keine Rückmeldung mehr kommt, vorallem da dies nun schon zum zweiten Mal passiert ist. Entweder ist man an einem Neukunden interessiert oder eben nicht. Aber in Zukunft müssen solche Anrufe ja dann gar nicht mehr ernst genommen werden!
MfG
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5 years ago
Moin @rebecca_braun
Neu hier?
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5 years ago
Sei froh das es nicht zum Rückruf kam.
Das ist gestern nicht der offizielle Kundenservice gewesen, sondern ein Marketing-Unternehmen.
Deren Ziel ist es Verträge zu verkaufen.
Du mußt mal nach der Rufnummer googeln.
Ich hätte bei solch einem Anruf schon instinktiv weggedrückt.
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from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Sei froh das es nicht zum Rückruf kam. Das ist gestern nicht der offizielle Kundenservice gewesen, sondern ein Marketing-Unternehmen. Deren Ziel ist es Verträge zu verkaufen.
Das ist gestern nicht der offizielle Kundenservice gewesen, sondern ein Marketing-Unternehmen.
Deren Ziel ist es Verträge zu verkaufen.
...und was meinst du, was mein Ansinnen als "echter" Telekom-Vertriebler gewesen ist?
schöne Grüße
Answer
from
5 years ago
Wenn ich die Nummer zurückrufe kommt aber Telekom? Auch wenn es ein Marketing-Unternehmen der Telekom ist, sollte es doch im Interesse der Telekom sein, dass es auch funktioniert .... echt nervig
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from
5 years ago
Guten Tag, gestern rief der Kundenservice der Telekom bei uns an (0800 0009431) um neben unserem bestehenden Festnetzvertrag uns ein Angebot für einen Mobilfunkvertrag zu unterbreiten. Um die Details zu besprechen, wurde für heute um 10:50 ein weiteres Telefongespräch vereinbart. Leider meldete sich der Kollege einfach nicht mehr, es ist sehr ärgerlich wenn ein Termin vereinbart wird und dann einfach keine Rückmeldung mehr kommt, vorallem da dies nun schon zum zweiten Mal passiert ist. Entweder ist man an einem Neukunden interessiert oder eben nicht. Aber in Zukunft müssen solche Anrufe ja dann gar nicht mehr ernst genommen werden! MfG
Guten Tag,
gestern rief der Kundenservice der Telekom bei uns an (0800 0009431) um neben unserem bestehenden Festnetzvertrag uns ein Angebot für einen Mobilfunkvertrag zu unterbreiten. Um die Details zu besprechen, wurde für heute um 10:50 ein weiteres Telefongespräch vereinbart. Leider meldete sich der Kollege einfach nicht mehr, es ist sehr ärgerlich wenn ein Termin vereinbart wird und dann einfach keine Rückmeldung mehr kommt, vorallem da dies nun schon zum zweiten Mal passiert ist. Entweder ist man an einem Neukunden interessiert oder eben nicht. Aber in Zukunft müssen solche Anrufe ja dann gar nicht mehr ernst genommen werden!
MfG
Man sollte aber auch nicht immer gleich an böswilliges denken.
Ich hatte auch schon Rückrufe nicht eingehalten - da ich krank geworden bin...
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Vorab bitte ich um Verzeihung für das schlecht Serviceerlebnis.
So gewinnt man wirklich keine neuen Kunden.
Vorschlag: Ich bin morgen ab 15 Uhr im Dienst und setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung.
Was hältst du davon?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Hallo @Carolin L.
vielen Dank für das Angebot, heute Abend hat sich tatsächlich dann ein Kollege telefonisch noch bei uns gemeldet. Wir haben ihm gesagt, dass wir am Samstag vergeblich auf den Anruf gewartet haben. Er hat sich nun um alles gekümmert.
Danke.
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5 years ago
Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, dann würde ich mich freuen, erneut von dir zu lesen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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