Hallo,
ich habe einen Speedport 7 und habe ein Problem mit Anrufen in Abwesenheit. Diese werden nämlich nicht im Speedport 7 angezeigt.
Die Lösung wäre eine Basisstation, die man aber mit Kabel am Speedport 7 anschließen müsste. Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Ich versuche seit Tagen die Vertragsabteilung zu erreichen, damit wir eine Kulanzregelung hinsichtlich des Speedport 7 erzielen. Insgesamt hat mich das 3 Stunden gekostet. Es wurde jedes Mal eine Rückruf avisiert, passiert es leider nichts. Das ist nicht der Service, den ich erwarte. Wie schaffe ich es, mit der Vertragsabteilung zu sprechen? Es ist ja für beide nicht befriedigend.
Ich bin langsam wirklich gefrustet, und weiß nicht, was ich tun soll.
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vor 3 Monaten
Ich habe einen 100 Euro Gutschrift für die Miete des S7 bekommen. Da ich wohl noch aus dem Mietvertrag rauskomme, kündige ich und kaufe mir die FritzBox 5690 pro.
@Klaudius
kann sein das es klappt, sehe aber auch die Router Gutschrift mit in Gefahr.
Das sollte sich das @Telekom hilft Team am besten noch einmal ansehen und sich dazu äußern 👍
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Monaten
Hallo @Klaudius,
die Router-Gutschrift ist an die Miete des Routers gebunden. Wenn der Router innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt wird, entfällt auch die Voraussetzung für die Gutschrift. Eine bereits gebuchte Gutschrift wird dann im Rahmen der Rückabwicklung wieder zurückgenommen.
Ich würde aber ggf. in Betracht ziehen, mir ein neues Telefon anzuschaffen. Für um die 50 € gibt es schon was Schönes:
https://www.telekom.de/shop/geraete/festnetz-telefone
Bleibt immer noch was von der Gutschrift über und du bist für die Zukunft gut aufgestellt, mit einem aktuellen Telefon.
Besten Gruß
Matthias
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Monaten
Das ist vollkommen nachvollziehbar, dass die Routergutschrift an die Miete eines Routers gebunden ist. Ich hatte auch tatsächlich überlegt, mir eine Basisstation 50 € zu kaufen.
Allerdings werde ich es jetzt anders machen. Ich kaufe mir eine FRITZ!Box. dann hab ich die gesamte Problematik mit Anrufen in Abwesenheit und einem Anrufbeantworter nicht mehr. Zudem brauche ich kein neues Festnetz-Telefon. Ich nutze einfach die Fon App. Dort kann ich mit meinem iPhone Festnetz Anrufe entgegennehmen und auch per Festnetz telefonieren. „Leider“ ist da die FRITZ!Box im Speedport total überlegen.
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