Hallo,
ich habe einen Speedport 7 und habe ein Problem mit Anrufen in Abwesenheit. Diese werden nämlich nicht im Speedport 7 angezeigt.
Die Lösung wäre eine Basisstation, die man aber mit Kabel am Speedport 7 anschließen müsste. Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Ich versuche seit Tagen die Vertragsabteilung zu erreichen, damit wir eine Kulanzregelung hinsichtlich des Speedport 7 erzielen. Insgesamt hat mich das 3 Stunden gekostet. Es wurde jedes Mal eine Rückruf avisiert, passiert es leider nichts. Das ist nicht der Service, den ich erwarte. Wie schaffe ich es, mit der Vertragsabteilung zu sprechen? Es ist ja für beide nicht befriedigend.
Ich bin langsam wirklich gefrustet, und weiß nicht, was ich tun soll.
vor 3 Monaten
@Klaudius
Leider schreibst Du nicht, ob der Speedport 7 noch in der Widerrufsfrist liegt.
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Ständig kommen neue Beiträge über die KInderkrankheiten dieses Modells...
1
von
vor 3 Monaten
Das ist ein offener Punkt, weil bei mir in der Gerätehistorie zwei Speedport 7 standen…
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@Klaudius
Was benutzt Du überhaupt für ein Telefon?
Ein DECT -Gerät angemeldet an der DECT -Basis vom S7 zeigt verpasste Anrufe und ein IP-Telefon, das man direkt an den Servern der Telekom anmeldet ebenfalls.
6
von
vor 3 Monaten
Ich schaue später zu Hause nach und melde mich dann.
von
vor 3 Monaten
@Klaudius @Klaudius
wir sind gespannt auf deine Rückmeldung.
Grüße Detlev
von
vor 3 Monaten
Siehe oben…Gigaset S79H
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich versuche seit Tagen die Vertragsabteilung zu erreichen, damit wir eine Kulanzregelung hinsichtlich des Speedport 7 erzielen. Insgesamt hat mich das 3 Stunden gekostet.
Hallo,
ich habe einen Speedport 7 und habe ein Problem mit Anrufen in Abwesenheit. Diese werden nämlich nicht im Speedport 7 angezeigt.
Die Lösung wäre eine Basisstation, die man aber mit Kabel am Speedport 7 anschließen müsste. Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Ich versuche seit Tagen die Vertragsabteilung zu erreichen, damit wir eine Kulanzregelung hinsichtlich des Speedport 7 erzielen. Insgesamt hat mich das 3 Stunden gekostet. Es wurde jedes Mal eine Rückruf avisiert, passiert es leider nichts. Das ist nicht der Service, den ich erwarte. Wie schaffe ich es, mit der Vertragsabteilung zu sprechen? Es ist ja für beide nicht befriedigend.
Ich bin langsam wirklich gefrustet, und weiß nicht, was ich tun soll.
Witzig finde ich, dass nicht nach einer Lösung gesucht wird.
Nein.
Es wir gleich nach einer Kulanz gerufen!
Willkommen in Kostenlos-Vollkasko-Land
2
von
vor 3 Monaten
Ich suche nach einer Lösung, indem ich schon drei mal versucht habe, die Vertragsabteilung zu erreichen. Ich habe jeweils eine Stunde gewartet und musste dann hören, dass diese aktuell nicht erreichbar ist …“rufen Sie in einer Stunden nochmal an“. Mit Kulanz meine ich, dass ich den Speedport 7 vor Vertragsende zurück geben kann. Das hat nach meiner Meinung nichts mit Kostenlos-Vollkasko-Mentalität zu tun…finde ich zumindest.
0
von
vor 3 Monaten
finde ich zumindest.
Ich suche nach einer Lösung, indem ich schon drei mal versucht habe, die Vertragsabteilung zu erreichen. Ich habe jeweils eine Stunde gewartet und musste dann hören, dass diese aktuell nicht erreichbar ist …“rufen Sie in einer Stunden nochmal an“. Mit Kulanz meine ich, dass ich den Speedport 7 vor Vertragsende zurück geben kann. Das hat nach meiner Meinung nichts mit Kostenlos-Vollkasko-Mentalität zu tun…finde ich zumindest.
it´s your turn!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
ich habe einen Speedport 7 und habe ein Problem mit Anrufen in Abwesenheit. Diese werden nämlich nicht im Speedport 7 angezeigt.
Die Lösung wäre eine Basisstation, die man aber mit Kabel am Speedport 7 anschließen müsste. Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Hallo,
ich habe einen Speedport 7 und habe ein Problem mit Anrufen in Abwesenheit. Diese werden nämlich nicht im Speedport 7 angezeigt.
Die Lösung wäre eine Basisstation, die man aber mit Kabel am Speedport 7 anschließen müsste. Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Ich versuche seit Tagen die Vertragsabteilung zu erreichen, damit wir eine Kulanzregelung hinsichtlich des Speedport 7 erzielen. Insgesamt hat mich das 3 Stunden gekostet. Es wurde jedes Mal eine Rückruf avisiert, passiert es leider nichts. Das ist nicht der Service, den ich erwarte. Wie schaffe ich es, mit der Vertragsabteilung zu sprechen? Es ist ja für beide nicht befriedigend.
Ich bin langsam wirklich gefrustet, und weiß nicht, was ich tun soll.
Hallo @Klaudius
welches DECT Telefon hast du mit dem Speedport 7 verbunden?
bei mir hängt zb. ein Speedphone 10 ( DECT Verbindung) dran - und auf dem Telefon werden Anrufe in Abwesenheit angezeigt.
3
von
vor 3 Monaten
Ich habe das Gigaset S79H. Ich weiß…sehr alt. Aber ich hatte vorher eine FritzBox und brauchte kein „Knochen“, da ich die Fon App für die Festnetztelefonie genutzt habe. Das war großartig.
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Klaudius
Das Gigaset S79H ist wirklich schon recht alt. Ich weiß nicht, ob es damit noch funktionieren kann.
Eine Anrufliste im Menü hat der Speedport 7 leider nicht mehr zu bieten.
Wenn du dich entschließt, den Router (oder den Router und den Verstärker, falls zusammen gemietet) zu widerrufen, dann kannst du dir hier den Retourenschein ausdrucken:
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Sobald das Gerät angekommen ist, wird die Endgerätemiete gekündigt.
Viele Grüße Inga Kristina
von
vor 3 Monaten
Ich habe das Gigaset S79H. Ich weiß…sehr alt. Aber ich hatte vorher eine FritzBox und brauchte kein „Knochen“, da ich die Fon App für die Festnetztelefonie genutzt habe. Das war großartig.
@Klaudius
dann bin mir recht sicher dass es am alten Gigaset liegt.
hab es hier auch mal mit dem CL660HX getestet und es funktioniert - ebenso wie schon geschrieben mit dem Speedphone 10
bei beiden bekomme ich die Anrufliste angezeigt.
Aber ich hatte vorher eine FritzBox und brauchte kein „Knochen“, da ich die Fon App für die Festnetztelefonie genutzt habe. Das war großartig.
Ich habe das Gigaset S79H. Ich weiß…sehr alt. Aber ich hatte vorher eine FritzBox und brauchte kein „Knochen“, da ich die Fon App für die Festnetztelefonie genutzt habe. Das war großartig.
dafür gab es früher von der Telekom mal die HomeTalk App - ich fand sie auch klasse.
Leider eingestellt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Der Speedport 7 als Gerät zeigt das auch nicht an. Auch nicht die MMA . Wenn dann würde das an einem angeschlossenen DECT Telefon angezeigt werden. So ist das auch bei allen anderen Speedport Modellen.
8
von
vor 3 Monaten
Ich habe einen 100 Euro Gutschrift für die Miete des S7 bekommen. Da ich wohl noch aus dem Mietvertrag rauskomme, kündige ich und kaufe mir die FritzBox 5690 pro.
@Klaudius
kann sein das es klappt, sehe aber auch die Router Gutschrift mit in Gefahr.
Das sollte sich das @Telekom hilft Team am besten noch einmal ansehen und sich dazu äußern 👍
Gruß
Waage1969
Hinweis:
0
von
vor 3 Monaten
Danke für den Hinweis@Waage1969 !
Kann jemand von@Telekom hilft Team hier helfen?
Vielen Dank 🙏!!
von
vor 3 Monaten
Hallo @Klaudius,
die Router-Gutschrift ist an die Miete des Routers gebunden. Wenn der Router innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt wird, entfällt auch die Voraussetzung für die Gutschrift. Eine bereits gebuchte Gutschrift wird dann im Rahmen der Rückabwicklung wieder zurückgenommen.
Ich würde aber ggf. in Betracht ziehen, mir ein neues Telefon anzuschaffen. Für um die 50 € gibt es schon was Schönes:
https://www.telekom.de/shop/geraete/festnetz-telefone
Bleibt immer noch was von der Gutschrift über und du bist für die Zukunft gut aufgestellt, mit einem aktuellen Telefon.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Hallo,
ich habe einen Speedport 7 und habe ein Problem mit Anrufen in Abwesenheit. Diese werden nämlich nicht im Speedport 7 angezeigt.
Die Lösung wäre eine Basisstation, die man aber mit Kabel am Speedport 7 anschließen müsste. Da unser Speedport 7 im offenen Treppenhaus hängt, ist diese Lösung nicht möglich.
Ich versuche seit Tagen die Vertragsabteilung zu erreichen, damit wir eine Kulanzregelung hinsichtlich des Speedport 7 erzielen. Insgesamt hat mich das 3 Stunden gekostet. Es wurde jedes Mal eine Rückruf avisiert, passiert es leider nichts. Das ist nicht der Service, den ich erwarte. Wie schaffe ich es, mit der Vertragsabteilung zu sprechen? Es ist ja für beide nicht befriedigend.
Ich bin langsam wirklich gefrustet, und weiß nicht, was ich tun soll.
Hast du Glas oder Kupfer ?
Wenn ein Weg hin führt, dann führt auch ein weg zurück und von da aus zu einem neuen, vielleicht noch vorhandenen Weg.
Die Not macht erfinderisch.
edit:
und wo ein Speedport 7 hin passt, da passt auch noch eine Basisstation hin, das Telefon braucht nur eine Ladestation
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Ich habe einen 100 Euro Gutschrift für die Miete des S7 bekommen. Da ich wohl noch aus dem Mietvertrag rauskomme, kündige ich und kaufe mir die FritzBox 5690 pro.
@Klaudius
kann sein das es klappt, sehe aber auch die Router Gutschrift mit in Gefahr.
Das sollte sich das @Telekom hilft Team am besten noch einmal ansehen und sich dazu äußern 👍
Gruß
Waage1969
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @Klaudius,
die Router-Gutschrift ist an die Miete des Routers gebunden. Wenn der Router innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeschickt wird, entfällt auch die Voraussetzung für die Gutschrift. Eine bereits gebuchte Gutschrift wird dann im Rahmen der Rückabwicklung wieder zurückgenommen.
Ich würde aber ggf. in Betracht ziehen, mir ein neues Telefon anzuschaffen. Für um die 50 € gibt es schon was Schönes:
https://www.telekom.de/shop/geraete/festnetz-telefone
Bleibt immer noch was von der Gutschrift über und du bist für die Zukunft gut aufgestellt, mit einem aktuellen Telefon.
Besten Gruß
Matthias
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Das ist vollkommen nachvollziehbar, dass die Routergutschrift an die Miete eines Routers gebunden ist. Ich hatte auch tatsächlich überlegt, mir eine Basisstation 50 € zu kaufen.
Allerdings werde ich es jetzt anders machen. Ich kaufe mir eine FRITZ!Box. dann hab ich die gesamte Problematik mit Anrufen in Abwesenheit und einem Anrufbeantworter nicht mehr. Zudem brauche ich kein neues Festnetz-Telefon. Ich nutze einfach die Fon App. Dort kann ich mit meinem iPhone Festnetz Anrufe entgegennehmen und auch per Festnetz telefonieren. „Leider“ ist da die FRITZ!Box im Speedport total überlegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von