Hallo,

ich wurde heute telefonisch in Namen der Telekom angerufen, da man mir bei einer vorzeitigen Verlängerung auf den Grundpreis pro Monat 10€ Rabatt gewähren würde. Generell würde ich das Angebot annehmen.

Im Laufe des Gespräches habe ich das als Phishing -Angriff gewertet, da ich in letzter Zeit oft, auch mit Hilfe von KI-generierten Stimmen, angerufen wurde.

Ich bewerte diese Anruf aus verschiedenen Gesichtspunkten eher kritsch als eine gute Kundenerfahrung trotz möglichem Angebot:

- Sollte es ein Mitarbeiter von Telekom gewesen sein, war es sehr penetrant und drängte sehr. Als ich sagte man solle es mir über ein Medium schicken, sodass ich das verifizieren kann, wurde einfach aufgelegt. Natürlich will er seine Provision haben und ist auf Abschlüsse angewissen. Aber da mein auch meine endliche Zeit beansprucht, sollte man wenigstens Tschüss sagen.

- Sollte diese Werbeanrufe als Service via Outsourcing zu Stande kommen, frage ich mich warum solche Personen, auch wenn diese direkt bei Telekom angestellt sein sollten, personenbezogene Daten wie meine IBAN wissen dürfen.

- Phising ist allgemein bekannt und hat immer noch oft hohe Erfolgschancen. Hat ein Unternehmen wie Telekom es immer noch nötig Verträge via Telefon abzuschließen. In Deutschland ist es doch im Vergleich zu anderen Ländern eher verpöhnt und nicht erwünscht. Kann man sowas nicht direkt via App anbieten, wie die o2 es mit den Kunden macht: ich kann jedes Mal selber verlängern und mir ein Rabatt für 12 oder 24 Monate einheimsen. Das läuft direkt über ihren Onlineauftritt und geht seinen automatisierten Gang. Das hat sich jedes Jahr so eingespielt, dass ich es von ganz alleine mache 😂