Hallo @Robert Müller,

ich springe einmal für meine Kollegin Heike ein.

Das erste, was ich Ihnen empfehle, setzten Sie die Einstellungen in Ihrem Telefoniecenter einmal zurück. Anschließend stellen Sie alles wieder so ein, wie Sie es wünschen. Es kann mal passieren, dass eine Einstellung nicht richtig greift. Zu Ihrem zweiten Thema: Sie haben die Möglichkeit im Telefoniecenter die Einstellung so zu setzen, dass Sie per App benachrichtigt werden, falls ein entgangener Anruf auf Ihrer Sprachbox gelandet ist.

Hier ist auch noch mal ein Link, der für Sie ganz hilfreich sein kann. Dort finden Sie auch Videos zu den einzelnen Bereichen des Kundencenters/Telefoniecenters.

Ich biete Ihnen auch gerne an, dass wir telefonieren können, falls Sie noch eine Frage haben sollten zu Ihren Telefonieeinstellungen. Geben Sie mir einfach eine kurze Rückmeldung. Ich bin ja da.

Liebe Grüße Tanja R.