Anrufe werden bei besetzt auf Sprachbox umgeleitet, obwohl dies deaktiviert ist

Question

Wenn ich telefoniere und jemand anruft, bekommt er kein Besetztzeichen, sondern wird auf die Sprachbox geleitet. In den Einstellungen habe ich dies aber nicht aktiviert. Danke Robert Müller

Tanja R. · Accepted Answer

Hallo @Robert Müller,ich springe einmal für meine Kollegin Heike ein. Das erste, was ich Ihnen empfehle, setzten Sie die Einstellungen in Ihrem Telefoniecenter einmal zurück. Anschließend stellen Sie alles wieder so ein, wie Sie es wünschen. Es kann mal passieren, dass eine Einstellung nicht richtig greift. Zu Ihrem zweiten Thema: Sie haben die Möglichkeit im Telefoniecenter die Einstellung so zu setzen, dass Sie per App benachrichtigt werden, falls ein entgangener Anruf auf Ihrer Sprachbox gelandet ist.Hier ist auch noch mal ein Link, der für Sie ganz hilfreich sein kann. Dort finden Sie auch Videos zu den einzelnen Bereichen des Kundencenters/Telefoniecenters.Ich biete Ihnen auch gerne an, dass wir telefonieren können, falls Sie noch eine Frage haben sollten zu Ihren Telefonieeinstellungen. Geben Sie mir einfach eine kurze Rückmeldung. Ich bin ja da.Liebe Grüße Tanja R.

Chill erst mal · Answer

@Robert Müller hast du die Box daktiviert oder ist die einstelung bei besetzt noch drin?

Anrufe werden bei besetzt auf Sprachbox umgeleitet, obwohl dies deaktiviert ist

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