Gelöst
Anschluss abgeschalten ohne Kündigung
vor 5 Jahren
Guten Tag,
unter der Kundennummer die im Profil hinterlegt ist, laufen zwei Anschlüsse. Einer davon (Rufnummer: -324) sollte fristgerecht per 03.04.2020 gekündigt werden. Der andere (-194) sollte ganz normal weiterlaufen und hat VLZ bis 09/21. Dieser wurde heute auch mit abgeschalten, obwohl dieser nicht gekündigt war. Dadurch ist auch der alte Magenta-Eins-Vorteil mit 10 € Rabatt und doppeltem Datenvolumen weggefallen. Bitte stellen Sie den alten Anschluss sowie den alten Magenta-Vorteil umgehend wieder her.
Bitte um umgehende telefonische Rücksprache.
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich freue mich, dass wir den Anschluss nun doch schon zu heute aktivieren konnten.
Wegen des alten MagentaEINS Vorteils höre ich mich um, wie versprochen, und melde mich dann noch mal.
Fröhlich
Viele Grüße und erst einmal einen schönen Abend!
Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Inga Kristina J.
@alexschulte-stadel
Wenn es ein MagentaEINS Vorteil ohne Hybrid oder EU Flat in der Beizeichnung war, entspricht dieser dem heutigen Magenta1 Vorteil.
Die Höhe der Gutschrift (10 Euro, 5 Euro, 0 Euro) hängt allein vom Mobilfunktarif ab.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Inga Kristina J. ,
ich muss hier nochmal ein großes Lob für die gestrige unkomplizierte Aktivierung aussprechen. Ich hatte nicht mehr damit gerechnet, dass es zu gestern noch klappt, zu mal in der AB der 08.04. drin stand. Die technische Schaltung konnte aber vorgezogen werden, vielen Dank daür! Das Internet funktioniert. Was heute auffiel: Die Rufnummern sind zwar sauber am SIP registriert, allerdings sind diese von extern noch nicht erreichbar (kein Anschluss unter dieser Rufnummer). Da scheint irgendwas noch zu hängen. Kann man da bitte nochmal drüberschauen?
Vielen Dank im Voraus und ein schönes Wochenende!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sie ist morgen wieder da, dann kann sie sich das nochmal anschauen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von