Guten Tag,

vor ca. einem Monat sollte die Glasfaser-Dose in meiner Wohnung installiert werden. Das Haus ist bereits mit Glasfaser versorgt und drei von vier Wohnungen verfügen bereits über einen funktionierenden Anschluss. Der Ausbau läuft über Glasfaser-Nordwest, wobei die Installation der Dose durch den Außendienst der Telekom erledigt wird.

Da der Techniker zwei Stunden später als vereinbart gekommen ist, war ich selber leider nicht anwesend. Er sagte jedoch, dass die Installation nicht möglich sei, da ein entsprechender Übergabepunkt fehlen würde. Nun sei nach seiner Auskunft wieder Glasfaser-Nordwest am Zug, die sich leider nicht melden. Wie ich erst später herausgefunden habe, ist dieselbe Installation bei bei meinem Wohnungsnachbarn eine Woche vorher problemlos durchgeführt worden. Daher wundert es mich stark, dass hier etwas mit dem Anschluss nicht stimmen soll.

• Glasfaser liegt im Haus bis zu einer ersten Anschlussbox, daher ist m.W. Glasfaser-Nordwest hier nicht mehr zuständig
• Von der ersten Box aus läuft ein Leerrohr zur offiziellen Anschlussbox für das Haus, hier sind aktuell drei Wohnungsanschlüsse aufgelegt
• Von dieser Box geht in In-House-Verkabelung in die Wohnung weiter, welche bereits ordnungsgemäß vorbereitet ist
• Nun muss also ein vierter Wohnungsanschluss noch gespleißt und verlegt werden, um die Verbindung zur Inhouse-Verkabelung in die Wohnung herzustellen und dort die Wohnungs-Anschlussdose mit entsprechender Kodierung zu setzen
• Genau diese Arbeit ist, wie oben angegeben, eine Woche vorher bei meinem Nachbarn durch die Telekom erledigt worden. Bei meiner Wohnung war es anscheinend nicht möglich und nun soll die Glasfaser-Nordwest wieder ran. 

Meine Frage ist also, wer zu diesem Zeitpunkt zuständig ist und wann die erforderlichen Arbeiten erledigt werden?

Update: Bilder ergänzt (Hausanschlussraum; hintere Box = Anschlussbox_1, hier kommt die Glasfaser von der Straße, drei Fasern aufgelegt, genug weitere Fasern vorhanden; vordere Box = Anschlussbox_2, hier wird die hausintern verlegte Glasfaser anschlossen, Faser liegt bereits in Leerrohr) - Bitte fragt mich nicht, warum das genau so installiert wurde - ich bin weder der Hauseigentümer, noch habe ich zum Zeitpunkt des Ausbaus hier gewohnt.