Anschluss DSL

6 years ago

Hallo! 

Ich habe Ende Juni bei CHECK24 einen Vertrag bezüglich DSL Anschluss & MagentaTV abgeschlossen. Derzeit zeigt es dort meinen Auftragsstatus als „Aktiviert“ an. Wie lange dauert es bis das DSL bei mir angeschlossen wird bzw. wie lange dauert es bis ich einen Termin zugeschickt bekomme? 

 

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    • 6 years ago

      Das steht in der Auftragsbestätigung die du von der Telekom bekommst.
      Hast noch keine, melde dich bei Check24.

      1

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      6 years ago

      Ich habe nur eine Eingangsbestätigung direkt von Telekom per Mail bekommen. Dann musste ich einen link öffnen und bestätigen und seit dem bekomm ich keine E-Mails mehr was den weiteren Verlauf betrifft. 

       

      In der Eingangsbestätigung stand das hier ganz unten mit drin: 
      „Terminwunsch : 16.07.2019 Ganzt?gig
      Wichtiger Hinweis: Ihr Terminwunsch wird nach Eingang Ihres Auftrages von uns geprüft. Einen verbindlichen Termin nennen wir Ihnen jedoch erst in der schriftlichen Auftragsbestätigung, die Sie nach positiver Prüfung in Kürze erhalten“

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    • 6 years ago

      @Vivien097 

       

      Hinterlege mal Kunden- und Rückrufnummer im Profil, dann kann das @Telekom hilft Team helfen.

       

      Du kannst auch unter 0800 330 1000 Nachfragen, bei der Telefonnummer sagst du bis zu 3x weiter und gibst deinem Gesprächspartner deine Kundennummer. 

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      6 years ago

      Wo finde ich meine Kundennummer? Ich habe nur eine Auftragsnummer von CHECK24 

      Answer

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      6 years ago

      Vivien097

      Wo finde ich meine Kundennummer?

      Wo finde ich meine Kundennummer? 

      Vivien097

      Wo finde ich meine Kundennummer? 


      @Vivien097 u.a. in dem Link zur Mailadressbestätigung. 

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    • 6 years ago

      Hallo @Vivien097 und Herzlich Willkommen in unserer Community,

      danke an @Mächschen für die Information zwecks ausfüllen des Profils.
      Das kann ich nur so weitergeben.
      Die Daten die du dort eingibst können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
      Sobald du das getan hast können wir dir gerne bei deinem Problem helfen. Fröhlich

      Melde dich einfach wenn du dein Profil ausgefüllt hast.

      Viele Grüße Nico B.

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