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vor 7 Jahren
Wenn du in die Suche "Anschluß gesperrt" eingibst bekommst du die passende Antwort.
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von
vor 7 Jahren
Habe dazu 2 Seiten gelesen wo es einmal gemacht wurde und wo es den normalen Werdegang lief
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von
vor 7 Jahren
Dann halt hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug?samChecked=true
vor 7 Jahren
Dadurch, daß ein falscher Verwendungszweck verwendet wurde, ist die Überweisung im Buchungssystem stecken geblieben, mußte manuell zugeordet werden und hat den Buchungsprozeß unnötig verzögert.
Eine Entsperrung ist erst dann wieder möglich, wenn das Kundenkonto vollständig ausgeglichen ist.
Hier im Kundencenter kann geguckt werden, welche Beträge noch offen sind bzw. verbucht wurden.
https://www.telekom.de/kundencenter/kontoauszug-festnetz
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vor 7 Jahren
Guten Tag, mir ist ein Fehler unterlaufen. Habe bei einer Überweisung den falschen Verwendungszweck angegeben somit konnte die Zahlung nicht genau zugeordnet werden und wurde somit mit der normalen Rechnung verrechnet
Guten Tag, mir ist ein Fehler unterlaufen. Habe bei einer Überweisung den falschen Verwendungszweck angegeben somit konnte die Zahlung nicht genau zugeordnet werden und wurde somit mit der normalen Rechnung verrechnet
Wichtig ist in dem Fall, dass das Geld auf dem Konto der Telekom angekommen ist (also bereits verbucht wurde) Da der Verwendungszweck falsch ist, wird das Geld nicht zugeordnet. Es macht in dem Fall mehr Sinn die Hotline anzurufen um zu erfragen, ob das Geld (mit falschem Verwendungszweck) bereits angekommen ist. Falls es schon verbucht wurde, wird der Betrag deinem Kundenkonto manuell zugeordnet. Würde also ohnehin anrufen
Zusätzlich könntest du ggf.:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden
Nachweis der 2. Überweisung hochladen, Kundendaten einrtagen (Mobilfunk oder Festnetz) und je nachdem, wird man da ein Auge zudrücken. Kommt aber wie gesagt auf den Einzelfall an.
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vor 7 Jahren
sobald der offene Beitrag bei uns eingegangen ist und verbucht wurde, wird Ihr Anschluss automatisch entsperrt. Es ist nicht möglich, die Freischaltung vorher durchzuführen.
Viele Grüße
Melanie S.
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