Hallo an das Forum ich bitte um Hilfe

Am 29.08.2017 habe ich ein für die Kündigung vorgesehenes Formular im Internet auf der Telekom Homepage ausgefüllt

Dazu habe ich dann die allgemeine Eingangsmailam 30.08.2017bekommen.

Nach ca 14 Tagen habe ich telefonisch mal über die Hotline nachgefragt, wann die Bestätigung kommt. Der nette Herr an der Hotline hat nicht mal den Anschluß gefunden mir aber zugesagt ich bekäme einen Rückruf. Nach weitenen 7 Tagen habe ich es im Onlinechat versucht. Die nette Dame hatte das gleiche Problem und nach ca 5 Minütiger Suche meine sie das ganze gefunden zu haben und "die kündigung sein eingegangen und würde bearbeitet". Auf weitere Telefonische Nachfrage bei der Hotline da ich ja zum 1.10.2017 die Umstellung meines anderen Anschlusses auf IP bauftragt hatte, bekam ich wieder die Antwort dass dieser (gekündigte Anschluss) wohl garnicht existiert. Dann habe ich durch Schwierigkeiten bei der IP Umstellung noch Kontakt zu Nadine B. vom Telekom Hilft Team bekommen, die sich auch noch eingeschaltet hat. Letzter Kontakt war 11.10.2017. Ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung und der Anschluss ist immer noch geschaltet!

Ich weiss nicht weiter und überlege gerade ob ich gleich einen Anwalt mit der Sache beauftragen soll, da ich für diesen Anschluss nicht mehr bezahlen will und werde!