@Hassan Aatouf 

was ist den deine Alternative? Wenn du einen anderen Anbieter im Auge hast, dann lass den den Vertrag mit der Telekom kündigen, nur bei einem Anbieterwechsel ist ggf. eine Weiterversorgung gesichert, nicht bei eigener Kündigung. Die Kündigung kann auch nur zum Ende der Mindestlaufzeit erfolgen, welche das bei dir ist, siehst du auf deinen Rechnungen. Ist der Anbieter aber nur ein Reseller, dann wird das Problem höchstwahrscheinlich auch nicht aus der Welt geschaffen durch einen Wechsel.

Hassan Aatouf

Deswegen habe ich mal recherchiert und gelesen, dass es das so genante Sonderkündigungsrecht gibt und wir es demnächst anwenden wollen.

Bist du dir sicher? Ich denke eher dass du von falschen Voraussetzungen ausgehst und du kein Recht zur außerordentlichen Kündigung hast.

Und glaubst du ehrlich dass du außerordentlich kündigst und dir die Telekom direkt danach den gleichen Vertrag wieder mit dir abschließt?

Hassan Aatouf

Ich hoffe meine Frage ist nicht zu kompliziert, also wir haben jetzt seit 1 Monat starke Probleme mit unserem Internet. Wir haben uns bereits 2 mal beschwerd aber keine vernünftige Problemlösung bekommen. Trotz LAN-Kabel Anschlüssen an vielen Geräten bricht die Internetverbindungen des öfteren ab und ist auch sehr schwach. Deswegen habe ich mal recherchiert und gelesen, dass es das so genante Sonderkündigungsrecht gibt und wir es demnächst anwenden wollen. Zur Zeit haben wir (noch) ein 16k Hybrid +50k LTE und jetzt nochmal zur Frage, könnten wir direkt nach dem das Internet gekündigt wird neues Internet haben, ohne eine Woche ohne zu bleiben? Danke im Voraus.

(Wir haben einen Speedport Pro und dieser wurde heute noch auf das neuste Update heruntergeladen.)

Schildere doch ein mal Dein Problem, vielleicht kann Dir ja hier geholfen werden.

Oder soll die Kündigung nur vorgenommen werden um bei einem anderen Anbieter einen günstigeren Vertrag zu bekommen? So einfach geht das nämlich nicht, bei Nichterfüllung des Vertrags musst Du erst ein mal eine Störung melden, liegt diese im Geltungsbereich der Telekom und kann auch nach mehrmalioger Fristsetzung nicht beseitigt werden, kann man evtl. die von Dir angedachte Kündigung in Betracht ziehen.

Hassan Aatouf

Ich hoffe meine Frage ist nicht zu kompliziert, also wir haben jetzt seit 1 Monat starke Probleme mit unserem Internet. Wir haben uns bereits 2 mal beschwerd aber keine vernünftige Problemlösung bekommen. Trotz LAN-Kabel Anschlüssen an vielen Geräten bricht die Internetverbindungen des öfteren ab und ist auch sehr schwach. Deswegen habe ich mal recherchiert und gelesen, dass es das so genante Sonderkündigungsrecht gibt und wir es demnächst anwenden wollen.

Bevor Du von Sonderkündigung sprichst müsste an dieser Stelle erst einmal geklärt werden, welche Geschwindigkeit dir laut Auftragsbestätigung zugesagt wurde, mit welchen DSL-Werten dein Router synchronisiert und wie hoch die von dir ermittelte Geschwindigkeit ausfällt.

Zusätzlich dazu sind noch die LTE -Empfangswerte ( RSRP , RSRQ , Sendefrquenz) wichtig.

Sollte die Geschwinigkeit deutlich unter den DSL-Synchronisationswerten liegen, wäre interessant, wie hoch die DSL-Fehlerraten bei dir ausfallen und wann der Router das letzte mal neu gestartet wurde.

Am Besten, Du arbeitest mal anhand dieser Seite diesen Fragebaum ab und lässt uns die so ermittelten Werte zukommen.

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@Hassan Aatouf  schrieb:

Ich hoffe meine Frage ist nicht zu kompliziert, also wir haben jetzt seit 1 Monat starke Probleme mit unserem Internet. Wir haben uns bereits 2 mal beschwerd aber keine vernünftige Problemlösung bekommen. Trotz LAN-Kabel Anschlüssen an vielen Geräten bricht die Internetverbindungen des öfteren ab und ist auch sehr schwach. Deswegen habe ich mal recherchiert und gelesen, dass es das so genante Sonderkündigungsrecht gibt und wir es demnächst anwenden wollen. Zur Zeit haben wir (noch) ein 16k Hybrid +50k LTE und jetzt nochmal zur Frage, könnten wir direkt nach dem das Internet gekündigt wird neues Internet haben, ohne eine Woche ohne zu bleiben? Danke im Voraus.

(Wir haben einen Speedport Pro und dieser wurde heute noch auf das neuste Update heruntergeladen.)

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Hast du dich beschwert oder Störung gemeldet?
Mit „Sonderkündigung“ meinst du sicher eine vorzeitige Kündigung aus wichtigem Grunde.

Dazu mußt du dich bei § 314 BGB schlau machen.

Hassan Aatouf

könnten wir direkt nach dem das Internet gekündigt wird neues Internet haben, ohne eine Woche ohne zu bleiben? Danke im Voraus.

Wie lange die Unterbrechung dauert - ob das ein Tag oder eine Woche oder zwei Wochen sein wird - das kann Dir niemand sagen.

Wenn es technische Probleme mit Deinem Anschluss gibt und falls Du die Sonderkündigung erfolgreich durchbringst, dann kann es im Einzelfall aber auch sein, dass die Telekom für diesen Anschluss wegen dieser technischen Probleme je nachdem wo die herkommen zunächst mal gar keinen DSL-Anschluss mehr anbietet. Und dass dann auch ein anderer Anbieter, der die Leitung der Telekom nutzt, dann keinen Anschluss mehr anbieten kann.

Für mich wäre der bessere Weg zu versuchen, den Anschluss wieder gut funktionierend hinzubekommen.

Zu den aktuellen Problemen schreibst Du leider nichts.

Hallo @Hassan Aatouf ,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Es tut mir leid, dass du Probleme mit der Internetleitung hast.
Deine Fragen, sind allerdings nicht so einfach zu beantworten.
Hier fehlt es leider an einigen Informationen.

Ich denke aber, dass es am Sinnvollsten ist, der eigentlichen Ursache einmal auf den Grund zu gehen.
Daher würde ich mir den Anschluss gerne einmal ansehen.
Wenn du magst, befülle dazu gerne dein Profil im geschütztem Bereich der Community und gib mir im Anschluss daran einen kleinen Wink in diesem Beitrag.

Viele Grüße

Torsten S.