Hallöchen @Philipp 87 , das klingt erstmal echt ärgerlich.

Ich bin mir aber sicher das man schnell einen Lösungsweg für dich findet das ganze wieder ins rennen zu holen.

Ich habe das Telekom Support Team einmal informiert.

Wenn nichts schief geht, erhälst du morgen im laufe des Tages eine Rückmeldung.

 

 

Um das ganze eventuell ein bisschen zu beschleunigen: Nenne bitte hier einmal in einem Beitrag verschiedene Uhrzeiten wo du Telefonisch am besten zu erreichen bist.

 

Nicht das dich noch jemand bei dem heißen Thema verpasst.

Wenn du zurückrufst bei verpassten Anrufen landest du glaub ich immer wieder in der normalen Hotline.

 

Hier im Forum sind die Supporter aber sehr bemüht dein Anliegen ohne langes weiterreichen zu klären.

 

Hinterlege dafür hier einmal öffentlich welche Zeiten grundsätzlich bei dir am besten passen.

Deine Telefonnummer und Kundendaten hast du ja bereits vorbildlich hinterlegt.

@Philipp 87 vielen Dank für das Telefonat. In der Tat gibt die E-Mail zur Stornierung keinen konkreten Grund an. Ich informiere die Kollegen vom Bauherrenservice. Wie besprochen melde entweder ich mich oder die Kollegen direkt bei dir.

Gruß
Sören G.

Hallo @Philipp 87,

der Anrufversuch gerade kam von mir.
Auf die Anfrage von Sören kam zwar bisher noch keine Rückmeldung, allerdings bin ich trotzdem fündig geworden was den Stornierungsgrund angeht.
Denn für das Neubaugebiet hat zwischenzeitlich ein anderer Anbieter den Zuschlag erhalten, weshalb die Hausanschlüsse nicht durch uns gebaut werden.

Viele Grüße
Andrea B.