Anschluss schafft lt. Bundesnetzagentur nur noch weit unter bereitgestellter Geschwindigkeit
vor einem Monat
Hallo Telekom hilft Team,
und wieder mal benötige ich dringend die Hilfe von euch.
Unser Anschluss funktioniert seitdem heute mal wieder ein Techniker am Verteilerkasten was gemacht hat nicht mehr so wie es sein sollte. Lt. Fritzbox liegt Fullsync an:
Senden: 46,71 Mbit/s
jedoch kommen nach Messung über die Bundesnetzagenturseite teilweise nur 20-40 Mbit an, teilweise 150 Mbit, oft konnte der Download auch überhaupt nicht gemessen werden. Bei anderen Speedtests sieht es nicht anders aus. Das ist seit heute Nachmittag - wieder einmal - Techniker am Verteilerkasten bei uns in der Ortschaft am Werk waren.
Ich habe den Anschluss über die Diagnose schon neu starten lassen und auch einen anderen Router probiert, überall das gleich Ergebnis.
Wollte soeben mal die Störung melden, Rückruftermin für Freitag früh erst möglich... das ist für Homeoffice leider nicht tragbar.
Bitte um kurzen Rückruf, danke.
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vor einem Monat
Heute Nacht wurde ich von ASSIA gedrosselt, weil durch div. Routerneustarts dem Kasten es jetzt wohl neben den ständigen Abbrüchen durch die Techniker vor Ort zu blöd geworden ist.
Finde ich echt wieder toll. Von der Syncrate 292.000 auf 251.000 runter und im Download ist jetzt der Interleave-Modus (Interleave Depth 16, vorher 1) aktiviert (dadurch habe ich jetzt viel mehr FEC-Fehler auf der Leistung).
Als Dank für meinen Aufwand bin ich jetzt gedrosselt. Danke dafür an die Telekom.
Ich habe zwar letztes Jahr verlängert (nach Kündigung), aber weit unter dem Normalpreis... Der Preis ist jetzt aber auch angemessen für den ständigen Aufwand den man mit der Leitung hat. 22,- € mehr für den Normalpreis im Monat ist das auch nicht wert.
Mal sehen ob ich nächstes Jahr bei der Telekom bleibe, den "Service und Leistung" bekomme ich auch bei "Billiganbietern". Läuft zwar dann auch über die Telekomleitung, aber ich zahle weniger.
Hab jetzt ein Störungsticket gemeldet und mich darüber beschwert, dass durch die ständige Rumfummelei im Kasten 1. mein Draytek Router nicht mehr richtig synchronisiert hat und deshalb jetzt wieder Fritzboxen hinhängen musste und natürlich an der Störungssicherheit rumprobiert habe, wie es am besten läuft. (interessiert dort wahrscheinlich eh keinen, abgesehen davon, dass man jetzt seit neuestem 2 Tage auf einen Rückruf warten darf, bis man überhaupt wegen einem Störungsticket mit jemandem reden kann).
Werde wohl jetzt ein paar Wochen warten müssen, bis die Leitung wieder hochgesetzt wird. Ärgert mich trotzdem maßlos, weil die Leitung ja eigentlich top ist lt. Telekom. Aber gedrosselt wird man trotzdem, wenn man dann selber rumtesten muss um wieder eine stabile Leitung zu bekommen (die es ja eigentlich lt. Telekom immer ist...)
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5
von
vor einem Monat
Routerwechsel, manuelle Neustarts und Sync‑Versuche wirken für Assia wie echte Leitungsabbrüche. Das System kann das nicht unterscheiden.
Hallo @andy1981,
die Situation, die du beschreibst, ist verständlicherweise frustrierend, eben weil du versucht hast, die Leitung zu stabilisieren, und am Ende trotzdem mit einer Drosselung dastehst.
Routerwechsel, manuelle Neustarts und Sync‑Versuche wirken für Assia wie echte Leitungsabbrüche. Das System kann das nicht unterscheiden.
Assia wird die Geschwindigkeit nun schrittweise automatisch wieder anheben. Wir können diesen Prozess leider nicht manuell beeinflussen.
Grüße Detlev
@Detlev K.
Das wurde hier von den Foristen (heavy usern) aber auch schon anders verstanden - dass dem nicht so sei.
Vielleicht auch interessant für andere wie z.B. @Sherlocka oder @Waage1969 oder @UlrichZ oder...
von
vor einem Monat
Von der Syncrate 292.000 auf 251.000 runter
Heute Nacht wurde ich von ASSIA gedrosselt, weil durch div. Routerneustarts dem Kasten es jetzt wohl neben den ständigen Abbrüchen durch die Techniker vor Ort zu blöd geworden ist.
Finde ich echt wieder toll. Von der Syncrate 292.000 auf 251.000 runter und im Download ist jetzt der Interleave-Modus (Interleave Depth 16, vorher 1) aktiviert (dadurch habe ich jetzt viel mehr FEC-Fehler auf der Leistung).
Als Dank für meinen Aufwand bin ich jetzt gedrosselt. Danke dafür an die Telekom.
Ich habe zwar letztes Jahr verlängert (nach Kündigung), aber weit unter dem Normalpreis... Der Preis ist jetzt aber auch angemessen für den ständigen Aufwand den man mit der Leitung hat. 22,- € mehr für den Normalpreis im Monat ist das auch nicht wert.
Mal sehen ob ich nächstes Jahr bei der Telekom bleibe, den "Service und Leistung" bekomme ich auch bei "Billiganbietern". Läuft zwar dann auch über die Telekomleitung, aber ich zahle weniger.
Hab jetzt ein Störungsticket gemeldet und mich darüber beschwert, dass durch die ständige Rumfummelei im Kasten 1. mein Draytek Router nicht mehr richtig synchronisiert hat und deshalb jetzt wieder Fritzboxen hinhängen musste und natürlich an der Störungssicherheit rumprobiert habe, wie es am besten läuft. (interessiert dort wahrscheinlich eh keinen, abgesehen davon, dass man jetzt seit neuestem 2 Tage auf einen Rückruf warten darf, bis man überhaupt wegen einem Störungsticket mit jemandem reden kann).
Werde wohl jetzt ein paar Wochen warten müssen, bis die Leitung wieder hochgesetzt wird. Ärgert mich trotzdem maßlos, weil die Leitung ja eigentlich top ist lt. Telekom. Aber gedrosselt wird man trotzdem, wenn man dann selber rumtesten muss um wieder eine stabile Leitung zu bekommen (die es ja eigentlich lt. Telekom immer ist...)
Das wäre allerdings voll im vertraglichen Rahmen.
Und was das "Prozess leider nicht manuell beeinflussen" betrifft
Das Assia ist einfach das dümmste was man in einen Verteilkasten mit einbauen konnte, vor allem weil es gerade nicht unterscheiden kann, was ein manueller Routerneustart und tatsächlicher Syncverlust ist bzw. war. Wir sind so weit mit unserer Technik und vor allem mit KI, aber sowas lässt sich dann nicht technisch umsetzen. Naja, ist so wie es ist. Fakt ist, dass die Telekom von mir nicht mehr den normalen vollen Betrag für den 250er Tarif erhält, wenn nächstes Jahr kein vernünftiger Preis angeboten wird, bin ich weg von der Telekom. Auf den Magentavorteil für die anhängenden Mobilfunkverträge kann ich da echt verzichten.
Und was das "Prozess leider nicht manuell beeinflussen" betrifft, dass entspricht nicht ganz der Wahrheit, habe ich selbst schon anders erlebt (von einem Techniker), aber egal, darüber müssen wir jetzt auch nicht mehr diskutieren, noch mehr Zeit muss ich da jetzt nicht reinstecken.
Ich gehe auch davon aus, dass es sich dabei um eine Arbeitsanweisung handelt, keine technische Limitierung.
DASS man ein DLM einsetzen muss wenn man die klassische Telefonie einstellt - womit dann die Festnetztelefonie inklusive Notrufe nur bei stabil stehender DSL-Verbindung möglich ist - liegt eigentlich auf der Hand. Mit Glasfaser wäre das alles anders, da braucht es keine solchen Kunstgriffe, zumindest nicht bei FTTH . Leider wird die Telekom bei mir (zentrumsnah in München) wohl nicht ausbauen.
von
vor einem Monat
@muc80337_2
Das das noch im Rahmen ist, ist mir auch klar, aber trotzdem ist die Drosselung bei der Leitung unnötig. Da erwarte ich einfach, dass das ASSIA einfach besser versteht und arbeitet als das jetzt passiert.
Es ist definitiv bei ASSIA keine technische Limitierung. Das geht und weiß ich auch aus eigener Erfahrung, darüber brauchen wir nicht diskutieren und das braucht auch niemand von der Telekom leugnen. Das wird nur gegenüber dem Kunden so vermittelt, entspricht aber nicht der Wahrheit. Vermutlich weil es intern evtl. verboten ist ohne triftigen Grund einzugreifen. Das geht definitiv, ist nur eine Frage des Wollen und vermutlich Dürfen.
Ich hatte eigentlich gestern die optimale Einstellung am Router gefunden und jetzt wäre der Router durchgelaufen... aber so ist das eben, Pech gehabt. Statt in 24 Std. nicht mal 50 FEC Fehler korrigieren zu müssen, liegen wir halt jetzt nach 20 Stunden schon bei 40.000 FEC Fehler durch den aktivierten Interleave Modus, völlig unnötig eigentlich. Die Drosselung macht die Leitung jetzt schlechter als sie vorher war, zumindest im Bezug auf die FEC-Fehler. Einfach nur Schwachsinn sowas...
SNR Down ist zwar von 10 auf 12 gestiegen durch die Drosselung, aber das war`s auch schon. SNR von 10 reicht auch locker und die 2 db mehr haben keinen Mehrwert.
Ich hoffe, dass die Arbeiten bei uns im Ort jetzt abgeschlossen sind und man jetzt mal die Finger von den Kästen lässt... jedes Mal wenn jemand vor Ort ist, ist das Internet weg und die Router synchronisieren Mist zusammen oder funktionieren nicht mehr so wie vorher.
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