Anschluss statt 50 nur noch 16 und Störungsmeldung in FritzBox
vor 4 Stunden
Ich hoffe jemand vom Team kann mir bei einer Störung helfen: seit einer Woche hat mein Anschluß jede Nacht einen Resync gemacht, habe ich gemerkt, da mich die Fritzbox 7590AX jeden Morgen mit einer EMail darüber informiert hat.
Nun ist uns vor ca. zwei Tagen aufgefallen, das in Magenta TV viele Infotexte nur noch schleppend aufgebaut werden und ein Blick in meine FritzBox brachte folgende Erkenntnis:
"Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit."
Und unter DSL/Status meldet die FritzBox (s. Screenshots)
und
Was habe ich gemacht:
Fritzbox ist auf der aktuellen Firmware 8.25.
Neustart Fritzbox und Fritzbox 30min vom Anschluß getrennt - leider alles ohne Erfolg.
Nun möchte ich eine Störung melden und bitte auf diesem Wege um Unterstützung vom Team
Dankeschön und schöne Rest-Ostern Dirk
Hinweis:
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vor 4 Stunden
oder:
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
0
vor 4 Stunden
Lass die Leitungsprüfung durchlaufen, https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true , diese kannst du auch ausn Mobilfunk starten.
Bei Bedarf kannst du im Anschluss eine Störung melden ;)
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vor 4 Stunden
@Dirk-H
-
Die FB zeigt ja an, dass die "Vectoring Engine" ausgefallen ist - hier hilft tatsächlich nur eine Störungsmeldung.
-
Den einfachsten Weg dazu haben die bereits beteiligten Forenhelfer:innen bereits aufgezeigt.
1
von
vor 3 Stunden
Die FB zeigt ja an, dass die "Vectoring Engine" ausgefallen ist - hier hilft tatsächlich nur eine Störungsmeldung.
@Dirk-H
-
Die FB zeigt ja an, dass die "Vectoring Engine" ausgefallen ist - hier hilft tatsächlich nur eine Störungsmeldung.
-
Den einfachsten Weg dazu haben die bereits beteiligten Forenhelfer:innen bereits aufgezeigt.
Die FB zeigt nur an, dass sie am Vectoring nicht mitmacht.
Nicht mehr und nicht weniger.
Sie kann auch aus dem Vectoring herausgeworfen und ins Fallback gesteckt worden sein.
Irgendwas ist bei ihr ja komisch .. sieht man mal wieder daran, dass keine min effektive Datenrate im Upstream ermittelt wurde.
Irgendwas ist in der DSL Treiber Version von AVM los.
Entweder fehlen da angaben oder du hast da Millionen als Werte drin.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Leute Ihr seid sehr schnell, vielen Dank.
Also zur Ergänzung, hatte ich vergessen:
-Anschluss Test und Anschluss zurücksetzen über die App brachte nur sinngemäß: " alles io"
Hotline Anrufen wollte ich mir heute noch schenken und Morgen ist die Zeit knapp, deswegen erstmal hier.
Und da ich aus meiner MR401 Zeit schon etwas raus aus der community bin, hatte ich keinen Ansprechpartner für das Team parat. Sollte ich das telekom hilft team nochmals anschreiben oder hat everything das nun automatisch angeschoben?
LG Dirk
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6
von
vor 4 Stunden
@Dirk-H
-
Wink ans Team ist abgeschickt - für einen Anruf des Teams bitte die letzten 6 Ziffern der IBAN bereithalten,
die bei der Telekom hinterlegt ist.
von
vor 3 Stunden
Besten Dank für das nette Telefonat @Dirk-H,
wie besprochen habe ich eine Störungsmeldung erstellt mit einem Außendienst-Termin am Mittwoch von 10 bis 14 Uhr.
Ich freue mich über eine Rückmeldung, was dabei herauskommt und wünsche noch einen schönen Ostermontag 🐣
Viele Grüße
Katja
von
vor 3 Stunden
Dankeschön auch von mir und ich werde dann eine Rückmeldung geben
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Nun möchte ich eine Störung melden
Ich hoffe jemand vom Team kann mir bei einer Störung helfen: seit einer Woche hat mein Anschluß jede Nacht einen Resync gemacht, habe ich gemerkt, da mich die Fritzbox 7590AX jeden Morgen mit einer EMail darüber informiert hat.
Nun ist uns vor ca. zwei Tagen aufgefallen, das in Magenta TV viele Infotexte nur noch schleppend aufgebaut werden und ein Blick in meine FritzBox brachte folgende Erkenntnis:
0
1
von
vor 3 Stunden
0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
Nun möchte ich eine Störung melden
Ich hoffe jemand vom Team kann mir bei einer Störung helfen: seit einer Woche hat mein Anschluß jede Nacht einen Resync gemacht, habe ich gemerkt, da mich die Fritzbox 7590AX jeden Morgen mit einer EMail darüber informiert hat.
Nun ist uns vor ca. zwei Tagen aufgefallen, das in Magenta TV viele Infotexte nur noch schleppend aufgebaut werden und ein Blick in meine FritzBox brachte folgende Erkenntnis:
Es ist hier schon eskaliert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von