domihr

Für mich stellt sich halt die Frage, ob es wirklich eine Flächenstörung war oder die Person am Telefon nicht weiter wusste und das einfach mal so genannt hat.

Der CCA liest das nur aB:

du kannst ja auch einfach selbst Online eine Störung melden unter 

www.telekom.de/stoerung

dann wird dir, wenn eine vorliegt, auch die Flächenstörung angezeigt.

Ich würde allerdings das Angebot von @Chill erst mal  annehmen, der kann dir das auch sagen und vermutlich genauer.

domihr

Für mich stellt sich halt die Frage,

Mach doch einfach mal was @Chill erst mal geschrieben hat, dann sehen wir weiter,

Alles andere ist Spekulation.

Habe ich erledigt, wir sehen mal was er berichten kann

Oh, da hast du vollkommen Recht.

Habe den Termin damals verschoben, da es zeitlich doch nicht gepasst hat. Der Termin war dann fürs neue Jahr angesetzt. In den 2 Wochen Wartezeit ist der Fehler aber kein einziges Mal mehr aufgetreten. Den Termin hatte ich also storniert. Das hält bis heute an. Was damals also der Grund war? Keine Ahnung. Das Fehlerbild ist aber jetzt ja ein komplett anderes.

@domihr du hast mir heute Morgen schon eine PN geschickt 🤣 ich hab noch mal geantwortet, da ich deinen AS synchron messe.

VG Andi

... telefoniere gerade mit der Hotline (Rückrufwunsch).

Melde mich anschließend wieder.

So. Das Telefonat ist nun beendet.

Zuerst möchte ich mich bei Dir entschuldigen.

Ich kann mag es nicht, wenn zu einem Problem zeigleich mehrere Resourcen bemüht werden.

Das ist mit meinem Posting hier offensichtlich passiert, ich hatte nicht mit einer so schnellen Antwort hier gerechnet.

Auch habe ich nicht mit einem so schnellen Rückrufwunsch der Telekom-Hotline gerechnet (nur wenige Minuten).

Ich habe mit dem Kollegen von der Hotline nun gesprochen.

Er hat einen Leitungscheck durchgeführt und einen Termin mit einem Techniker vor Ort mit mir für morgen vereinbart, da wohl etwas mit der Leitung nicht stimmt.

Damit läuft somit die Bearbeitung meiner Störung bei der Telekom.

Somit ist auch Deine Hilfe nicht mehr erforderlich.

Trotzdem recht herzlichen Dank für Deine schnelle Antwort und Hilfsangebot.

Zukünftig warte ich einfach ein paar Stunden ab, bevor ich den nächsten Schritt einleite. 😉

(und mein Profil habe ich aktualisiert)

@pfaelzerwildsau,

ach, alles in bester Ordnung.

Es freut mich sehr zu lesen, dass du auch an der Hotline jetzt so schnell Hilfe bekommen hast.

Ich drücke feste die Daumen, dass die Störung zu morgen dann behoben werden kann.

Ich denke, alle würden sich im Anschluss nochmal über eine kurze Rückmeldung freuen.

Ich wünsche dir noch eine tolle Woche.

Beste Grüße

Julia U.

Hallo @Julia U. ,

gerade eben Deinen Anruf (in Abwesenheit) gesehen.

Keine Ahnung, warum das nicht geklingelt hat, liegt direkt neben mir.

Aber sei's drum.

Nach meiner Änderung heute morgen sind bis jetzt keine Ausfälle mehr aufgetreten.

Aktuell gehe ich davon aus, dass das Problem behoben ist, es läuft seit nun mehr über 7 Stunden ohne einen einzigen Ausfall.

Wenn Du somit den Techniker bitte stornieren könntest, wäre ich Dir sehr dankbar?

Meine Erklärung:

Meine DSL-Leitung verläuft vom ÜP durch ein Leerrohr in eine elektrische Unterverteilung.

Dort war es an einem Blitzschutz angeschlossen.

Anschließend verläuft das Kabel wieder raus aus der Unterverteilung und in einem weiteren Leerrohr bis zum Router.

Den Blitzschutz habe ich zwar überbrückt, jedoch das Kabel weiterhin in der Unterverteilung belassen.

Ich habe heute morgen die DSL-Leitung aus der Unterverteilung herausgezogen und außerhalb miteinander verbunden.

Seitdem läuft mein DSL ohne Ausfälle.

Möglicherweise hat irgendwas in meiner Unterverteilung die Störung verursacht (evtl. durch Energiemesser von Shelly).

Der Gedanke dazu kam mir nach unserem gestrigen Telefonat, bei dem wir u. a. über DLAN-Adapter als mögliche Ursache gesprochen haben. Also irgendwelche Störfrequenzen.

Aktuell sehe ich das Problem als gelöst, ich würde mich dann wieder zu gegebener Zeit melden, wenn es wieder zu Ausfällen kommen sollte.

Und wenn das jetzt wieder stabil läuft, platziere ich den Blitzschutz auch außerhalb meiner Unterverteilung.

Den hätte ich für mein eigenes Sicherheitsgefühl doch gerne wieder in Betrieb.

Bis hierher recht herzlichen Dank für Deine Unterstützung, gerne stellvertretend für Euer ganzes Team.

Hallo @pfaelzerwildsau,

freut mich wirklich sehr zu lesen.

Hoffe wir waren mit den Störern hier auf der richtigen Spur.

Ich habe den Termin dann erstmal storniert. Sollte nochmal was sein, melde dich gerne wieder.

Drücke bis dahin natürlich feste die Daumen, dass alles weiterhin läuft.

Beste Grüße

Julia U.

Der Vollständigkeit halber möchte ich hier, insbesondere @Julia U. noch eine finale Rückmeldung geben.
Bisherige Tips hier im Forum und Fehlerbehebungen meinerseits brachten leider nicht den gewünschten Erfolg.

Nachdem ich am 03.07. rund 30 Ausfälle und am 04.07. weit über 80 Ausfälle verzeichnet hatte, kontaktierte ich in meiner Verzweiflung erneut die Telefon-Hotline der Telekom.
Sowohl der empfohlene Update meiner Fritzbox (keine Ahnung, warum die das nicht automatisch durchgeführt hatte, obwohl so eingestellt), als auch das Entfernen meiner DLAN-Adapter brachten leider auch nicht den gewünschten Erfolg.

Den letzten Tip des Mitarbeiters, die Fritzbox nach einem Werksreset neu zu konfigurieren hätte mich mehrere Tage Arbeit gekostet, davor graute mir. 😫

Ein Nebensatz des Mitarbeiters: "...ich kann die Synchronisierungsversuche sehen, diese werden aber nicht von der Telekom, sondern von Ihrem Router ausgelöst..." wollte ich, natürlich rein technisch gesehen, entkräften.
Also direkt nach dem Telefonat ein 15m langes CAT7-Kabel (hatte ich noch über) fliegend vom Übergabepunkt im Keller bis zur TAE -Dose im Wohnzimmer verlegt, neue TAE -Dose besorgt und einen Home-Server von 1&1 (ist baugleich mit meiner 7590ax) nach einem Update erst einmal nur mit den Telekom-Zugangsdaten und ohne jegliches Zubehör in Betrieb genommen.
Diese Verbindung hielt mehrere Stunden ohne Ausfälle.
Mit dem Mut der Verzweiflung kurzerhand anstelle des Home-Servers einfach nur meine Fritzbox (mit all den unzähligen Endgeräten) angeschlossen, und auch diese Verbindung hielt mehrere Tage ohne Probleme. 😃

Ich scheine den Fehler gefunden zu haben und habe anstelle des bisherigen Kabels das verwendete CAT7-Kabel in das Leerrohr neu verlegt.
Und schon waren meine Fehler wieder da. 😣

Die Ursache konnte ich somit wenigstens auf die Verlegung des Kabels eingrenzen.
Am Ende hat sich der Verursacher als ein Koaxial-Kabel (Kabeldeutschland) und einem Schutzleiter von deren Übergabepunkt bis zur Potentialausgleichschiene auf den ersten 7m Leerrohr herausgestellt, welches gemeinsam mit dem DSL-Kabel verlegt war.
Dieses stammt noch aus früherer Zeit, ich sah keine Notwendigkeit die Kabel zu entfernen. Wer weiß, wozu das noch gut sein könnte*.

Wie sich jetzt herausgestellt hat, war das für Fehler gut. 😆
Beide Kabel aus dem Rohr entfernt und schon läuft mein DSL wieder wie gewohnt fehlerfrei.

Meine DSL-Fehler waren meist nur tagsüber da, und dann aber auch nicht durchgehend.

Auch war es mir nicht möglich, mich mit diesem Problem tagelang ununterbrochen zu beschäftigen.

Daher hat das eben länger gedauert, bis ich dahintergekommen bin.

Allen Beteiligten hier im Forum und der Hotline (positive Bewertung folgt noch) Vielen Dank für die Unterstützung und die Geduld mit mir in dieser Angelegenheit.
Das der Telekom-Mitarbeiter sich nicht nach 3 Tagen vormittags, sondern erst nach 4 Tagen mittags (leider in meiner Abwesenheit) gemeldet hat, kann ich locker verschmerzen und tut der positiven Bewertung auch überhaupt keinen Abbruch.

Zurückgerufen hat er ja schließlich dennoch.

*Auf dem Schutzleiter zwischen ÜP Kabeldeutschland und meiner Potentialausgleichschiene konnte ich mit einem Zangenamperemeter eine Stromstärke von ca. 2-5 Ampere (schwankend) nachmessen.

Hallo @domihr,

danke für den aktuellen Stand. Super, dass an der anderen Baustelle bereits gearbeitet wird.😃

Falls noch weitere Unterstützung benötigt wird, bitte wieder melden. 

Lieben Gruß, Melanie B.