‎Anschlussmöglichkeit Telekom Glasfaser unklar

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Anschlussmöglichkeit Telekom Glasfaser unklar

3 years ago

Hallo liebes Support Team,

ich bin selber Telekom Kunde , schreibe aber für meinen Schwager. Er ist in eine neue Wohnung gezogen und möchte einen Anschluss der Telekom beauftragen. Im Shop und in der Verfügbarkeitprüfung steht das kein Anschluss möglich wäre, in der Wohnung selber scheint aber ein Glasfasermodem (steht auch auf der Box) der Telekom mit der Bezeichnung B000011 zu hängen. Gibt es vielleicht doch die Möglichkeit einen Anschluss zu bekommen? Ich würde die Details der Adresse mittels persönlicher Nachricht übermitteln.

Viele Grüße

Jan

460

3 years ago
Wirklich B?

Wenn Glasfaser der Telekom Verfügbar wäre, würde das die Verfügbarkeitsprüfung mitteilen.
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3 years ago
Hallo @Jan Reichelt,

ich habe grade versucht Dich zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Ich würde mir das gerne genauer anschauen. Vielleicht magst Du mir in Deinem Profil einmal die Rückrufnummer von Deinem Schwager hinterlegen, damit ich mich bei ihm direkt melden kann. Sag mir gerne auch, wann ich ihn am Besten erreichen kann.

Liebe Grüße

Neele G.
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3 years ago
Hallo @Neele G. ,

mich hat es ausgenockt und ich konnte nicht eher reagieren :(. Ich habe die Nummer meines Schwagers inklusive Namen unter weitere Informationen in meinem Profil hinterlegt. Er freut sich über den Rückruf :).

Viele Grüße
Jan
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from
3 years ago
Guten Morgen @Jan Reichelt,

es tut mir wirklich sehr leid, dass wir uns bei Deinem Schwager nicht mehr gemeldet haben. Der Beitrag ist leider etwas untergegangen. 😕

Ich habe gesehen, dass es bei Deinem Schwager, mit einem Anschluss bei uns aber dennoch geklappt hat. Das freut mich wirklich sehr.

Wie schon geschrieben, tut es mir wirklich sehr leid.

Liebe Grüße

Neele G.
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