Hallo zusammen,

ich habe im April 2023 Glasfaser bei der Telekom bestellt und habe leider bis heute keinen Internetanschluss.

Beschreibung der Situation:

Wir sind fünf Nachbarn, die in neu gebauten Reihenhäusern nebeneinander leben. Von uns haben drei Nachbarn Glasfaser bei der Telekom bestellt. Eingezogen sind wir im Februar 2023.

Die fünf Reihenhäuser haben keine Keller, da sie auf einer Tiefgarage gebaut wurden. In der Tiefgarage gibt es einen Technikraum, an dem verschiedenste Anschlüsse (Gas, Strom etc.) zusammenlaufen. 

Glücklicherweise wurde unser ganzes Stadtviertel im Sommer/Herbst an das Glasfasernetz angeschlossen. Alle Bürgersteige wurden aufgerissen etc., man kennt es ja. 

Am 28.11.2023 waren unsere fünf Reihenhäuser dran. Die Arbeiter des Telekom-Subunternehmers haben an diesem Tag erfolgreich das Glasfaserkabel in den Technikraum unserer Tiefgarage verlegt. Dort hängt es jetzt lose aus einer Wand heraus. Der nächste Schritt ist, die Glasfasertechnik die letzten fehlenden Meter bis in unsere jeweiligen Häuser zu bringen.

Meine Frage:

Was konkret müssen wir als nächstes tun? Im Auftragsstatus von der Telekom hat sich seit dem 28.11. nichts verändert, es heißt weiterhin "Bauphase gestartet" (Schritt 4 von 8). 

Müssen wir jetzt selbständig einen Installateur beauftragen, der die nächsten und letzten Schritte durchführt, damit Glasfaser bis in unsere Häuser im Erdgeschoss reicht? Oder müssen wir einfach abwarten, bis uns die Telekom kontaktiert, da die Telekom selbst einen Installateur schicken wird?

Vielen Dank vorab für Eure Hilfe!