Hallo,

mein Vater ist Telekomkunde und hat einen" MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart" Vertrag. Leider hat sich sein Gesundheitszustand in den letzten Monaten zum schlechten entwickelt (Sehschärfe unter 3%) und er wird in den nächsten Wochen in ein Altenheim/Pflegeheim umziehen (müssen). Aufgrund seiner gesundheitlichen Situation kann er auch kein Fernsehen geschweige denn das Internet nutzen, lediglich telefonieren geht einigermaßen noch.

Besteht hier eine Möglichkeit ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch zu nehmen?

Wenn ja, wie wäre der Ablauf?

Leider konnte mir am Freitag die Hotline dabei nicht weiterhelfen denn die wollten nur einen Umzug beauftragen, das war aber nicht meine Frage.

Vielen Dank im Voraus