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Gelöst
Rentnerin 85 Jahre wird nach Umzug ins Altenheim die Sonderkündigung verweigert
vor 4 Jahren
Abzocke einer 85 Jahre alten Rentnerin durch die Telekom.
Meine Mutter welche 40 Jahre Kunde bei der Telekom war wird nach Ihrem Umzug in eine Senioren Wohngemeinschaft nicht aus dem Vertrag gelassen, selbst das Sonderkündigungsrecht für so einen Fall interessiert die Telekom nicht, hier werden unsere Einschreiben erst gar nicht beantwortet, hier wird bewusst auf Zeit gespielt zum Nachteil meiner Mutter. Was ist an diesem Unternehmen noch seriös, wenn man so mit seinen Kunden umgeht.
Das scheinen organisierte Strukturen zu sein, wie hier mit den älteren Herrschaften umgegangen wird, da die ganz offensichtlich mit keiner Gegenwehr dieser Altersgruppe rechnen.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @zweiradboerse,
zunächst einmal willkommen bei uns und vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie bereits erläutert, ist hier leider einiges schief gelaufen. Angefangen bei der "normalen" Kündigung zum Ende der Laufzeit, bis hin zu der fehlenden Kündigungsbestätigung etc.
Sie haben nun endlich von mir die Auskunft bekommen, dass der Anschluss bereits seit dem 16. Oktober 2020 stillgelegt ist. Eine Bestätigung darüber kommt noch per E-Mail, eine Rückrechnung des Grundpreises erfolgt auf der November Abrechnung.
Ich möchte mich nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünsche Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute.
Herzliche Grüße
Ina B.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @zweiradboerse
Schön das es zu einer Lösung gekommen ist, wie ich schon geschrieben habe. 🙂 Dann Wünsche ich für ihre Mutter alles Gute und das ihr alle Gesund bleibt.🙂
LG Frank