das macht ganz sicher nicht der Techniker der am 13.08 kommt.

Da muss jemand kommen der den APL erst mal wieder in Stand setzt.

Dazu muss erst mal ein entsprechender Auftrag erteilt werden.

Zudem wir die Frage aufkommen, wer den Schadenverursacht hat.

Gehe mal von einigen Wochen aus die das inAnspruch nehmen wird,

@Gioele 

Meinst du der Techniker hat da eine Schaufel dabei um im Boden zu graben? Nein, der Vermieter muss das neue Setzen eines APL (innen oder außen) beauftragen, das kannst du nicht in die Wege leiten.

Wie sind denn die anderen Bewohner dieser Immobilie abgeschlossen? Die werden ja nicht im kommunikativen Nirwana leben oder?

also der Techniker wird sicher nicht graben

der Telekom melden , die legen einen neuen Anschluss, gegen bares

Du kannst eigentlich jetzt schon die Hotline anrufen ... und dich zur Störungsstelle durchstellen lassen. 

Sagen das du morgen die Bereitstellung hast und nun rausgekommen ist, dass das Erdkabel zum APL abgeschnitten ist und erneuert werden muss.

Auch ruhig sagen, dass der auf Bodenhöhe abgeschnitten ist und das Kabel fehlt. 

Muss gegraben werden und der Vermieter ist mit einverstanden.

Dann können die im besten Fall den Termin für morgen gleich aus der Planung nehmen und die Bereitstellungstörung in Richtung der Netztechnik schicken.  (und dir evtl schon den Schnellstart Router schicken)

Gioele

Hallo, ich habe am Samstag den 13.08.22 einen Technikertermin damit ich frisch angeschlossen werde in meinem gemieteten Hobbyraum. 
Hab jetzt vom Vermieter die Info bekommen wo der APL ist.. jetzt kommt das Problem. 
Das APL ist abgeschnitten, der Vermieter sagt das war schon immer so, Kabel sollte unter der Erde vorhanden sein, da sollte man halt graben hat der Vermieter gesagt.

Kann der Techniker da einen neuen APL anschließen damit ich Internet habe?

Also der Techniker, baut bestimmt keinen neuen APL
(der meldet das nur an PTI weiter);
aber schau mal an der Kellerinnenwand,
ofmals wurden bei dem Kabel-TV-Ausbau auch APL nach innen verlegt;
(habe hier auch so Fälle, wo der "alte" APL aussen, nur noch ne Verteilerdose ist

und der "echte" APL irgendwo im Keller sitzt.)

An sonsten muß ein neuer APL kostenpflichtig hergestellt werden,
die Kosten trägt der Hauseigentümer,
(selbst wenn er die Immobilie so gekauft hat und ein vorheriger Eigentümer den Schaden verursacht hat.)

Termin bitte abwarten, der Techniker wird das ganze weiter melden.

Es Bedarf KEIN weiteres Ticket dafür.

Allerdings wird man es morgen nicht richten können.

@CyberSW Wozu soll er anrufen? Es braucht kein weiteres Ticket dazu. Würde auch nichts bringen. Da die Telekom davon nichts weiß, einfach abwarten und der Techniker wird dies intern weitergeben. Kann auch sein, dass das Verzweigerkabel defekt ist, das weiß man auch erst ab Tag.

Hallo @Gioele,

ich habe mal nachgesehen. Der Bereitstellungsauftrag wurde mit dem Vermerk geschlossen, dass die Bereitstellung nicht möglich war und eine Rückabwicklung des Auftrags erfolgen muss. 

Dazu wurde auch schon ein interner Auftrag erstellt. 

Heute ist es wahrscheinlich schon zu spät, um noch spontan anzurufen. Wollen wir sonst morgen Abend mal telefonieren? 

Viele Grüße Inga Kristina J.