Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
APL-Erweiterung Mehrfamilienhaus nach Sanierung seit Monaten nicht erfolgt
vor 3 Jahren
Liebes Telekom Hilft Team,
ich bin Vermieter eines kernsanierten Wohnhauses mit vormals 2 Wohneinheiten und nunmehr 3 Wohneinheiten. Die Neumieter (2) haben bereits vor einigen Monaten im Frühjahr 2021 einen DSL-Anschluss bei der Telekom (bzw. über einen lokalen Anbieter) beantragt.
Am APL scheint eine Erweiterung notwendig zu sein. Die Zuleitung vom Telefonmast zum APL verfügt allerdings bereits die Kapazität für 3 Teilnehmer, Baumaßnahmen auf dem Grundstück wären nicht notwendig. Die Leitungen müssten nach Auskunft der Bauherrenhotline im Kabelverzweiger-Kasten ( KVz ) auf der Straße lediglich angeklemmt werden.
Nun bekommen die Mieter in regelmäßigen Abständen die Info: „ein verbindlicher Bereitstellungstermin kann noch nicht genannt werden.“ Und „Wir statten Ihren Anschlussbereich mit einem Leitungsnetz modernster Technik aus. Dazu sprechen wir mit Stromversorgern oder anderen Anbietern ab um die Genehmigung für die notwendigen Tiefbauarbeiten zu erhalten…“
Meine Anrufe als Bauherr bei der Bauherrenhotline sind frustrierend und bewirken keine Verbesserung. Meine Mieter sind zu Recht sehr unzufrieden mit der Situation, da sie die Telefon-/Internetversorgung insbesondere für berufliche Zwecke benötigen.
Ist es denn für die Telekom nicht möglich, einen APL zu erweitern in einem "normalen" Zeitfenster? Kann die Bauherrenhotline und die mit ihr arbeitenden Techniker nicht verbindlich Termine nennen, wann dieser Anschluss erweitert wird?
Ich fühle mich hilflos und im Stich gelassen! Seit Monaten telefoniere ich dem Problem hinterher.
Ich bitte nun um schnellstmögliche Klärung. Vielen Dank vorab.
2835
35
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
916
0
8
263
2
4
vor 4 Jahren
572
0
2
vor 5 Monaten
177
0
1
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
ich habe heute noch eine Rückmeldung bekommen.
Der erste Anschluss ist technisch fertiggestellt und wird jetzt in unser System übertragen.
Dieser Schritt kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Sobald das geschehen ist, läuft der Auftrag zu Schaltung durch das System und es kann ein Termin zur Bereitstellung gebucht werden.
Die Erweiterung für den zweiten Anschluss wurde leider nicht zeitgleich in Auftrag gegeben. Deswegen muss dort erneut vor Ort gearbeitet werden, damit wird noch einen weiteren Anschluss
bereitstellen können. Die Planung ist bereits abgeschlossen und es wird eine Firma beauftragt. Wann die Arbeiten abgeschlossen sein werden, kann ich noch nicht sagen.
Viele Grüße
Markus Km.
10
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, hatte keinen Zugriff mehr auf mein anderes Profil