Hallo,

ich bin Mieter in einem Mehrfamilienhaus und bin mit meinem Internetanschluss zur Telekom gewechselt.

Vor zwei Wochen war der Techniker da und teilte uns mit, dass der APL Kasten im Nachbarhaus ist. Nach seiner Auskunft hat ihm bei dem Nachbarhaus keiner geöffnet. Auf seinem Montagenachweis wird die vergebliche Anfahrt als kostenpflichtig ausgewiesen.

Daraufhin habe die Hotline auf das Problem hingewiesen und einen neuen Termin vereinbart. Laut Angabe des Mitarbeiters wäre es meine Pflicht den Zugang zu gewährleisten. Das habe ich ertmal so hingenommen. Daraufhin habe ich mich mit dem Eigentümer in Verbindung gesetzt. Dieser besteht aber darauf das die Telekom direkt einen konkreten Termin vereinbart, was durchaus nachvollziehbar ist da er in einer anderen Stadt wohnt und nich 6 Stunden auf einen Techniker warten möchte der irgendwann zwischen 12 und 18 Uhr kommt.

Das Problem habe ich der Hotline geschildert. Die Antwort war, dass das mein Problem bzw. das Problem meines Vermieters wäre.

Solange die Telekom nicht fähig ist Zugang zu ihrem eigenen APL Kasten zu bekommen und die Zuständigkeit bei allen außer sich selbst liegt wird das wohl nichts mehr mit unserem Internetanschluss.