Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Apl nicht gefunden
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
wir sind im selben Haus eine Wohnung weiter gezogen und wollten unseren Vertrag natürlich mitnehmen.
Der Techniker, der heute da war, fand wohl den APL nicht. Er sagte aber nicht, sondern verschwand mit den Worten, es müsste nun gehen, wie sollten einfach den Router einstecken.
Wie kann das sein?
Der Mitarbeiter der Telekom schickt nun erneut einen Techniker und stellt es uns in Rechnung. Das ist m. E. nicht in Ordnung.
Alle Kellerräume sind frei zugänglich. Der Techniker hatte überall Zugang.
Ich freue mich auf Antworten, die helfen...
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@thaipedia versteh ich nicht (also den Techniker)
Schau mal hier:
https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html
Wenn alle Räume zugänglich sind kann das nicht in Rechnung gestellt werden.
Ein Blick in die Trassenauskunft oder ein Anruf hätte gereicht
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das sehe ich auch so....
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Fand er ihn nicht oder ist das reine Vermutung deinerseits?
Was meldet denn der unbekannte Router wenn du ihn einsteckst?
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@thaipedia schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/691445
Gruß Andi
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Morgen @thaipedia,
vorab ein herzliches willkommen hier in der Community.
Wie schaut denn der aktuelle Stand bei dir aus? Konnte der Anschluss zwischenzeitlich geschaltet werden?
Ansonsten hinterlege bitte in deinem Profil deine Rückruf- und Kundennummer und verrate mir, wann ich dich am besten erreichen kann. Dann rufe ich zur weiteren Klärung gerne zurück.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke!
An sich konnte das Anliegen geklärt werden...der zweite Techniker, der bei uns war, konnte unsere Leitung freischalten!
Er hat auch gesehen, dass der Erste Techniker Blödsinn gemacht hatte....