Guten Tag,

da unsere Nachbarin keinen eigenen APL hat, soll sie über unseren mitversorgt werden. Dazu haben wir unser Einverständnis erklärt.

Für die Leitungen vor Ort ist die Telekom zuständig. Ich habe auch selbst mehrere Verträge/Leitungen bei der Telekom. Die Nachbarin ist jedoch bei Vodafone. Nun besteht das Problem, das es an unserer Adresse wohl mehrere APLs gibt und die Telekom deshalb Vodafone die Leitung aufgrund mangelnder Zuordnung verweigert.

Ich habe selbst beim Bauherrenservice angerufen und versucht die Nummer des APLs in meinem Keller, wo meine Verträge geschaltet sind,  zu erfragen. Hat nicht geklappt. Dort wurde ich an Vodafone verwiesen, dass sie diese dementsprechend anfragen müsste. Vodafone wiederum sagt, dass sie das nicht herausfinden können, sondern nur die Leitung anfragen können.

Da meine Nachbarin weder Deutsch noch Englisch spricht, wollte ich ihr unter die Arme greifen. Nun führe ich seit mehr als einer Woche diverse Telefongespräche und komme nicht weiter. 

Über eine Hilfe oder Rückmeldung würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße