MiloD

Hallo @UlrichZ,

 

leider ändert sich nichts. Die App geht auf und ist sozusagen ewig am Laden, stürzt dann nach einer Weile ab oder es kommt die Meldung dass keine Internetverbindung vorhanden ist (je nach App). Habe auch wie von @say2k das iPhone auf die Ausnahmeliste gesetzt (Geräte in LAN umleiten), bringt aber leider auch nichts. Unter anderem handelt es sich tatsächlich um Clash Royale, aber auch andere Games laden nicht. Vielleicht noch eine andere Idee? Auch einem fremden WLAN funktionieren die Apps einwandfrei.

Hmm, ich habe diese Probleme mit einem iPhone und iPad nicht.

Welche Einstellungen hast Du für DHCP? Und ist die SSID für das 2.4 und 5 Ghz WLAN gleich oder unterschiedlich?
Wenn die Apps nicht laden, gibt es da Systemmeldungen im LOG-File vom Router (möglichst vorher die detaillierte Aufzeichnung aktivieren)?

Hallo @MiloD,

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@MiloD  schrieb:

Ich habe es eben wieder probiert und wie von Geisterhand funktioniert es wieder (habe selbst nichts verändert). Schon ziemlich eigenartig, somal ich wohl nicht der Einzige war der seit Samstag Ladeschwierigkeiten mit u.a. Clash Royale hatte  

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auch wenn es jetzt wieder funktioniert, war das "nur" auf bestimmte Apps bezogen, oder funktionierte das generell nicht?

Wenn gar nichts mehr geht, dann hilft es beim iPhone ggf. auch einmal die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen: Einstellungen → Allgemein → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen

VG

Peuki

Hallo @Peuki ,

die Netzwerkeinstellungen hatte ich davor bereits zurückgesetzt, leider ohne Erfolg. Auch die Namen von den 2,4 und 5 ghz WLAN hatte ich in den Speedport Pro-Einstellungen geändert, brachte aber auch nichts (wurde in einem anderen Beitrag zu ähnlichem Problem vorgeschlagen). An einem fremden WLAN ging es ohne Probleme, deshalb denke ich nicht dass es ein Problem mit dem iPhone war. WLAN war soweit überall vorhanden, aber einige Game-Apps ließen sich nicht öffnen bzw. laden. Erwähnenswert ist dass es am Samstag Abend Probleme mit dem Speedport Pro gab, d.h. Internet war komplett weg und nach einem Neustart gab es ewiges Lauflicht, ohne dass eine Verbindung hergestellt werden konnte. Nach zwei weiteren Neustart-Versuchen war das Internet zwar wieder da, aber zeitgleich ließen sich dann die Gaming-Apps nicht mehr im WLAN öffnen. Wäre interessant zu wissen woran es lag aber ich bin auch so froh dass es wieder funktioniert und hoffe das Problem tritt nicht wieder auf.

Gruß

Hallo, das neu eingerichtete iPhone meiner Tochter zeigt dasselbe Problem. Beim Einrichten konnte die Apple-ID nicht eingegeben werden, es hieß immer, keine Verbindung zum Apple-Server. Zurück im Laden ging es. Wieder zuhause funktionieren einige Apps nicht (Roblox "kein WLAN-Netzwerk", TIKTOK "istabiles Netzwerk), ). Über WLAN der Nachbarn dagegen schon und über mobile Daten ebenso.

Habe stundenlang mit Apple-Support und mit Telekom telefoniert. Bei Apple Ratlosigkeit und bei Telekom die Auskunft bekommen, WLAN und Router soweit okay. Rat, den Router (Speedlink 5501) zu reseten.

Beim Vergleich mit einem anderen iPhone, das schon älter ist und bei dem diese Apps funktionieren, sehen die die Netzwerkeinstellungen anders aus. Da steht unter IPV4-Adresse eine Nummer bei Router (fehlt beim neuen), unter DNS konfigurieren stehen 2 DNS-Server-Nummern (statt einer) und unter Such-Domains ein Eintrag (fehlt beim neuen).

Da diese Probleme bei Handys anderer Kinder ebenso auftauchen, kann es ja nicht am iPhone liegen.

Danke für euren Rat.

Effi

Hallo @Effi B.,

ich freue mich, dich bei uns begrüßen zu dürfen. Willkommen bei Telekom hilft!

Habe stundenlang mit Apple-Support und mit Telekom telefoniert. Bei Apple Ratlosigkeit und bei Telekom die Auskunft bekommen, WLAN und Router soweit okay. Rat, den Router (Speedlink 5501) zu reseten.

Und, hast du schon ein Hardreset durchgeführt? Falls nicht, auf Seite 60 der Bedienungsanleitung findest du weitere Hilfe.

Viele Grüße
Ina B.